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淘宝网店运营存在的问题及对策研究

发布时间:2019-11-09 10:25
针对淘宝网店的经营策略,研究者以国内学者为主,国外也有学者对淘宝网店进行研究。但国外学者对网络商店经营中存在的问题研究较少。从客户关系的角度来看,只有一个人。讨论中,Cheng Lin(2016)指出,大多数商店平等对待所有买家,不为老客户设立任何宣传活动,他们不注意维护老客户关系。而旧的客户回购率极低。越来越多的学者主要研究“网站运作”或“网上商店运作”。关于网站运作,学者的研究如下:
奉和进(2018)指出,电子商务的市场环境正在改善,但其竞争却越来越激烈。对于大多数在线商店来说,自我商店的完美是至关重要的。从货物的优化、商店结构的优化、客户服务的优化、物流系统的优化,环环和相互影响等方面都受到了影响。只有高质量的商店和商品页面才能提高网上商店的转化率和成交量,才能不断提高客户服务质量,为客户提供更好的购物体验,使其成为电子商务中的一个重要场所。
金庸公园(2016)是该网站的操作已经从一个定位点探索,它指出,一个店只能有一个位置,所以每家店铺都必须明确自己的主力商品,明确自己的客户群。在明确需要的商品结构后合理规划店铺定位,一般来说,囤货到主部分和常规部分。此外,他也是主要部分和一般部分进行了分析,这表明主要部分的商品不到20%,较低的价格对于这样的商品不容易,要保持充足的库存,以保持其良好的声誉,所有产品必须铺排水尽可能给他们;普通车型更大的数字将在适当的时间或打折活动中,赠品的方式销售。
Sabiti majhi(2015)从网站运营事件的经典案例入手,对不同类型的事件进行横向和纵向的综合分析和分类,探索网络运营的内在规律,并基于机理分析方法,对事件的发生、发展进行建模和分析,各种网络运营活动的演化等内在机制,最后通过对主体、客体、中介机制的质量、时间、空间、能量和关系七个要素的分析,探讨了网站运营的机制运行模式和机制设计。此外,他还运用层次分析法对决策方法进行定性和定量分析。即将网站运营绩效的评价指标体系分为几个层次,然后分别进行评价,最后总结得出整体评价方法。阐述了网站运营绩效评价的意义和原则、指标体系的构建和内容,并进一步探讨了如何运用层次分析法对网络运营绩效进行评价。
国外学者虽然有许多探究的角度,但大多是通过模型等方法进行的理论评价,与实践相关的研究很少。此外,国外学者对淘宝的操作较少,因此其研究有一定的参考价值,但仍有较大的探索空间。
 
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