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我国跨境电商商业模式优化策略研究

发布时间:2022-08-21 17:16
引言 1
一、选题背景 1
二、研究方法 2
三、研究内容及思路 2
四、创新之处与不足 3
第一章 理论基础与文献综述 4
第一节 跨境电商内涵及类别探讨 4
一、跨境电商的内涵 4
二、跨境电商发展历程 5
三、跨境电商类别探讨 7
第二节 相关文献综述 8
一、 商业模式相关文献研究 8
二、 跨境电商相关文献研究 10
三、 跨境电商商业模式相关文献研究 11
四、 文献评述 11
第三节 跨境电商商业模式优化理论基础 12
一、 协同理论 12
二、 交易成本理论 12
三、 商业模式画布理论 13
第二章 跨境电商商业模式实践现状及瓶颈分析 14
第一节 跨境电商商业模式宏观环境分析 14
一、政策环境 14
二、经济背景 14
三、社会背景 15
四、 国际背景 15
第二节 跨境电商行业商业模式现状分析 15
一、行业发展机遇与挑战并存 15
二、跨境电商模式不断创新 16
三、平台型电商与自营型电商融合加剧 17
四、独立站成为首选运营方式 17
第三节 跨境电商商业模式发展瓶颈分析 17
一、 商业视角瓶颈分析 17
二、 制度视角瓶颈分析 19
第三章 跨境电商商业模式案例分析-以SHEIN为例 21
第一节 案例描述 21
一、 案例基本情况 21
二、 初创时期 21
三、 扩张阶段 21
四、 品牌化与繁荣时期 21
第二节 案例说明 22
一、典型性说明 22
二、全面性说明 22
第三节SEHIN商业模式要素分析 23
一、 初创时期 23
二、 扩张阶段 24
三、品牌化及繁荣时期 25
第四节 竞争优势分析 26
一、 低价优势 26
二、 上新速度优势 26
三、 流量优势 27
第五节 优势驱动因素分析 27
一、 搭建柔性产业供应链 27
二、 超前多元化的营销渠道 28
三、 优化数字化管理系统 28
第四章 结论及建议 30
第一节 结论 30
第二节 企业层面优化建议 30
一、 深耕技术应用创新 30
二、 完善供应链管理 31
三、 提升数字化运营水平 31
四、 持续推进本土化进程 31
五、 加强品牌建设 32
第三节 政府层面优化建议 32
一、健全跨境电子贸易法律法规建设 32
二、加强政策引导,鼓励跨境电商商业模式创新 33
三、推进国际规则构建,优化国际市场布局 33
研究展望 34
参考文献 35
致谢 38
引言


一、选题背景
(一)选题背景
随着全球化程度日益加深,经济要素开始在全世界流通流转,商品跨国界 买卖越来越成为趋势,世界各国消费者对其他国家商品的消费需求有很大程度 提升。加之区块链、大数据、移动支付等技术的迅猛发展,跨境电子商务发展 日益繁荣。
大批的跨境电商企业立足于我国健全的工业化体系优势蓬勃发展,2020 年 跨境电商零售进出口总额达 1.69 万亿元。跨境电商已成为在疫情背景下促进传 统外贸行业转型,加快外贸发展,巩固外循环的重要节点和打造经济新增长点 的重要突破口。
近年来,我国对跨境电商的支持力度不断加大。2020 年 5 月国务院发布 《关于同意在雄安新区等 46 个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批 复》、国家外汇管理局发布《关于支持贸易新业态发展的公告》、6 月海关总 署发布《关于展开跨境电子商务对企业出口监督管理试点的公告》、7 月商务 部发布《关于加快推进跨境电商健康有序发展》。2022 年,商务部鼓励传统外 贸企业,跨境电商企业,物流企业共同参与海外仓的建设,加快各项标准的制 定工作,通过数字化基础促进海外仓的高质量发展,助力出口跨境电商发展。
我国跨境电商在国际合作方面也是成果丰硕,“十三五”期间我国与 22个国 家建立双边合作机制,致力于构建高水平电子商务国际规则体系。设立电子商 务章节自贸协定达到11个,RCEP电子商务章节成为目前覆盖区域最广、内容 全面广泛的国际电子商务规则。在当前疫情蔓延,贸易保护主义抬头的趋势之 下,跨境电商因其“非接触”的优势,成为服务构建新发展格局的关键力量。
在跨境电商高速发展的背景下,跨境电商企业之间的竞争十分残酷。“跨境 电商第一股”环球易购破产重组显示了跨境电商行业繁荣背景下企业的巨大生存 压力。跨境电商企业想要在快速变化的市场环境中取得长足发展,自身商业模 式的管理就显得十分重要。
(二)选题意义
就目前跨境电商的发展以及相关政策出台的情况来看,跨境电商发展潜力
1 巨大,是稳定外贸的重要力量,也是构建国际国内“双循环”的关键纽带。现阶 段,在巨大的竞争压力下,跨境电商企业如何优化商业模式,创造竞争优势, 发现新的经济增长点,就成为整个行业迫切解决的问题,亟需我们在理论上以 及实践中进行长足地探索。
本文拟从跨境电商发展现状、问题以及优秀案例分析入手,结合管理学, 电子商务,供应链管理等相关理论,找到跨境电商商业模式发展存在问题及可 优化之处,为跨境电商商业模式优化提供策略研究。结合跨境电商对我国经济 外循环发展的重要意义,本研究对助力跨境电商行业发展,构建新发展格局具 有一定的现实意义。


二、研究方法
为了完成既定的研究目标,本文联系理论与实际,利用文献分析法和案例 分析法进行研究,具体内容如下:
文献分析法。通过大量地查阅国内外在跨境电商及其商业模式优化领域相 关课题的专业书籍、学术论文和相关电子报告等核心研究成果,归纳分析总结 当前观点,为本文所开展的分析研究工作打下了科学基础 。
案例分析法。中国跨境电商 SHEIN 是集商品设计、供应链、仓储物流、线 上运营、互联网研发及数字化建设为一体的跨境电商企业。通过全生态链、全 球运营、全数字化的快时尚新生态,SHEIN已经在北美,欧洲,中东等海外市 场取得胜利。因此,本文通过分析上述案例,深入分析其商业模式,为其他的 跨境电商企业商业模式优化管理研究提供参考依据。


三、研究内容及思路
为理清我国跨境电商商业模式发展现状及不足,总结成功企业的可取之处, 并根据相关案例分析做出跨境电商商业模式的优化策略这三大研究目标,本文 将从以下几个方面展开研究:
从理论出发以为后续研究奠定基础。一是对跨境电商及商业模式进行界定, 明确跨境电商的定义,确定商业模式的要素作为后续研究的基础;二是梳理现 存对跨境电商商业模式的研究;三是从管理学,电子商务,经济学等理论出发 理清优化跨境电商商业模式参考的理论基础。
梳理现有跨境电商的商业模式,分析现存商业模式的实践现状及存在的不 足之处,以便后续提出针对性的优化策略建议。
从所选成功案例入手,深入分析案例中的商业模式要素,总结归纳案例中 值得借鉴的成功做法。分析商业模式对跨境电商企业经营的驱动因素,结合当
前跨境电商商业模式的发展情况,提出优化跨境电商商业模式的策略。
四、创新之处与不足

(一)创新点
文章主要从两个方面进行了创新。第一,本文整理了跨境电商的最新数据, 深入归纳概况了当前跨境电商商业模式的发展现状与不足;第二,本文引入了 新的跨境电商企业案例,通过对案例分析总结,归纳出可供复制和借鉴的商业 模式优化策略。

(二)不足
本文案例企业 SHEIN 的商业模式处在不断发展完善之中,为研究的完整性, 本文对 SHIEN 商业行为的探讨截止到本研究开始时期,对于未来其所采取的策 略改变无法详尽体现在本研究中。本文对 SHEIN 的研究停留在现有文献以及网 络公开数据,对数据和信息的分析整理能力需要不断提高;跨境电商模式分析 涉及可研究内容较多,本文的研究可能具有片面性,在今后的研究中,针对不 同类型、不同行业的案例应继续总结经验和问题,在研究内容方面仍有深入探 究的空间。
第一章 理论基础与文献综述
第一节 跨境电商内涵及类别探讨

一、跨境电商的内涵
(一)跨境电商内涵界定探讨
对于跨境电商的内涵,不同学者从不同角度提出了不同的界定,以下本文 将选取具有代表性的观点。来有为,王开前认为,跨境电商是指不同关境的交 易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算、并通过跨境物流送达商 品、完成交易的一种国际贸易活动[1来有为,王开前,中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步J],2014]。张夏恒,马天山认为跨境电商指不同国别 和地区的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易,线下开展物流进出 口业务操作的电子商务应用模式[2张夏恒,马天山,中国跨境电商物流困境及对策建议[J],当代经济管理,2015]。柯丽敏,王怀周认为跨境电商指分属不同国 家(地区)的交易主体,通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示,洽谈 和成交环节电子化,并通过跨境物流及异地仓储送达商品,完成交易的一种国 际商业活动[3柯丽敏,王怀周,跨境电商基础、策略与实战[M],2016]。结合以上角度,有学者致力于提出活动具有代表性,含义具有包 容性,范畴具有概括性的跨境电商内涵界定。马述忠认为跨境电商是跨境电子 商务的简称,是指分属于不同国家或地区的交易主体,通过电子商务平台实现 商品交易的各项活动,并通过跨境物流实现商品从卖家流向买家以及其他相关 活动内容的一种新型电子商务应用模式[ 马述忠,《跨境电商理论与实务》,2017]。
实务界根据具体实践,也对跨境电商做出了界定。根据阿里研究院与艾瑞 咨询的讨论,跨境电商内涵可分为狭义与广义两种,狭义的跨境电商是指跨境 零售电商,广义的跨境电商指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成 交易,进行跨境结算,通过跨境物流送达商品,完成交易的一种国际(地区间) 贸易新业态[ 阿里研究院,2016 年跨境电商报告
4]。
通过以上阐述可知,跨境电商的界定有不同的视角,代表性的观点认为跨 境电商是一种新的贸易方式、新的国际商务活动或是新的电子商务应用模式。 不同视角的侧重点各不相同,认为跨境电商是贸易方式的观点侧重描述跨境电 商是传统跨境贸易的延续,由传统外贸演变而来,强调跨境电商的贸易性质, 电商平台则起技术支撑作用。对跨境电商是国际商务活动的界定侧重描述跨境 电商的国际化性质,揭示了跨境电商商业活动涉及交易主体的多边性。而将跨 境电商界定为新的电子商务应用模式的观点侧重强调了跨境电商作为电子商务 的范畴,是电子商务模式的新应用。
不同角度对跨境电商内涵的界定有共通之处,即都强调涉及多个关境的物 流和交易主体以及借助网络手段的支持作用。基于以上讨论,商务部对跨境电 商内涵进行了全面的界定,认为跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体, 通过电子商务手段达成交易并完成支付、办理运输等一系列过程的商品交换活 动,包括企业间的交易,网络零售的等形式6。
各种观点对本文研究的理论基础具有重要的借鉴作用,商务部官方的界定 具有全面性以及权威性,因此结合本研究的内容,本文采用商务部官方的内涵 界定,为后文的研究打下基础。
此外,鉴于本文所做研究的主体为跨境电商企业,立足点在“跨境”二字, 本文将跨境电商区分为进口型跨境电商和出口型跨境电商,本人研究视角为助 力中国企业的出海之路,因此本文研究的重点为出口型跨境电商。

(二)跨境电商与普通电商的区别 根据上述定义,可知跨境电商与普通电商具有以下不同,根据这些不同点, 可以更好地厘清跨境电商的内涵,为本文研究打下基础。
一是市场全球性。跨境电商的贸易不再局限于单一国境内,企业可以利用 互联网技术和电商平台将商品和服务销往世界各地,开展全方位,多层次,宽 领域的跨境贸易。世界各地的消费者不需前往世界各地购买自己需要的商品, 而是像寻常网络购物一样就可以买到来自全世界的商品。跨境电商将世界各国 的消费者联系在一起,让信息共享最大化。

二是交易多边性。跨境电商交易主体涉及两个以上的国家及地区,使得跨 境电商企业在合作以及企业活动上具有多边性。跨境电商企业想要将自己的商 品销往海外就需要了解不同国家的边贸法规以及风俗民情,因此跨境电商企业 在商业活动以及营销宣传上应具有多边性,以帮助跨境电商企业更好地在不同 边境内展开国际业务与合作,不至于产生法律风险以及税务风险。

二、跨境电商发展历程
梳理跨境电商发展历程可把握跨境电商行业发展趋势,对于本文研究有着 重要的理论基础。不同的学者从不同的角度分析归纳了跨境电商发展的历程, 本文主要从电子商务平台在不同的阶段所产生的资源整合作用角度出发,根据 [6 《中国电子商务报告 (2014 )》,商务部官网] [] 国内企业出海的历程,结合电子商务平台的发展,将跨境电商的发展历程大致 分为以下几个阶段。

(一)跨境电商萌芽阶段(1999-2003 年)
这一阶段的跨境电商的经营模式是线上展示,线下交易的信息服务模式。 此时电商平台的功能主要是发布信息,买卖双方通过平台发布相关买卖信息, 利用平台的信息取得联系后,在线下完成交易。就资源整合的角度而言,这一 阶段的跨境电商平台并未涉及交易,只提供了交换信息的场所,完成了信息流 环节,即将全世界卖家和卖家的信息公布到公开的网站上,方便了双方询价及 商讨。跨境电商企业的主要盈利方式为向交易双方收取服务费,而后逐渐演变 出竞价推广,咨询服务等一系列信息流增值服务,盈利方式上实现了创新。
这一时期的跨境电商包括阿里巴巴国际站和环球资源等都处于信息服务模 式阶段,这些企业利用互联网的方式解决了由于交易多边性而带来的信息互换 的难题。但信息服务模式竞争门槛低,增长潜力不足,如何探索完成线上交易, 实现更大程度的资源整合应是跨境电商企业应该关注的。

(二)跨境电商发展阶段(2004-2012 年)
在这一时期,电商平台整合资源的能力进一步提升,电商平台完成了线上 交易,支付和物流的数字化过程,开始成为现在所熟知的跨境电商的雏形,跨 境电商平台的功能逐渐成熟。这一阶段的跨境电商凸显了电商平台的优势,通 过互联网技术打通上下游产业链,降低交易费用,提升交易效率,增加了企业 利润空间。主要盈利方式由收取会员费用转变为向卖家成交交易额提成,此外 跨境电商企业积极拓展盈利方式,进一步开发平台功能,新增了平台推广营销, 物流服务,支付服务等盈利方式。
这一时期主要发展的模式为B2B (商家对商家),也兼具发展了 B2C模式 (商家对顾客),其中B2B是主要的模式,B2C模式在后期的发展中所有增长, 并逐渐形成激烈的竞争局面。由于这一时期平台完成了线上交易过程,对平台 的管理和运用成为企业关注的重点,逐渐分化出平台型和自营型两种运营方式。 这一时期跨境电商行业快速增长,平台功能的维护与开发需要大量的资金投入, 企业之间的投资之战也逐渐激烈,同时变化中的行业要求管理者具有更加敏锐 的商业嗅觉和管理能力,才能抓住行业优势,迎来企业增长。
对于中国传统贸易行业而言,此时的跨境电商成为了消化国内强大生产力 的新模式,价格低廉的中国商品往往以成倍的价格销往海外,为企业提供了较 大的利润空间。但随着竞争日渐饱和,以及平台营销成本的增加,跨境零售电 商企业的利润空间受到挤压,为了节约成本,跨境电商开始走向更深的资源整 合进程,以产生更大的协同,保持利润增长。
 
(三)跨境电商繁荣时期(2013年-至今)
跨境电商的繁荣开始于2013年,跨境电商网络零售额超过 200亿美元,截 止到目前,跨境电商仍然处于发展中。跨境电商平台实现信息服务平台,在线 交易平台以及跨境综合服务平台多样化发展。跨境电商平台开始实现创新,社 交电商以及直播电商平台出现。
伴随着技术升级及管理创新,各项技术在跨境电商平台交互使用,平台所 承担的功能越来越多,逐渐规范和完善,整合资源的能力提升,开始实现全产 业链的数字化,生产模式开始由大生产线转为柔性生产模式,对企业管理和产 业链配套服务提出了更高的要求。随着配套企业的不断发展,以电商平台为中 心的跨境电商生态系统开始逐渐形成。
此阶段呈现平台创新不断,移动用户数量急剧增长的特点, B2B、 M2B (生产商和经销商)B2C、C2C、020模式蓬勃发展。平台销售的商品由二手 倒卖货源变为一手优质产品,注重用户消费体验,重视用户关系维护。伴随着 行业发展的成熟,跨境电商平台竞争呈现白热化现象,营销成本上升,获取用 户成本提高,平台更加关注用户转化率与留存率。部分企业开创性推进线下体 验店尝试,平台功能开始实现向线下体验店的延伸。

三、跨境电商类别探讨
对跨境电商进行分类,可以从不同角度理清不同类型跨境电商的特点,为 分析跨境电商企业定位打下基础,对后文进行跨境电商企业商业模式的探讨具 有重要作用。从不同的角度,跨境电商平台可以有不同的分类方式,以下本文 将对当前主流的几种分类方式进行讨论。
(一)根据平台盈利方式分类
根据平台盈利的方式可以分为平台型跨境电商与自营型跨境电商。平台型 跨境电商通过搭建平台为买家和卖家提供一个交易场所,引进卖家和顾客,打 造一个线上交易的平台。平台型电商的目标在于维护平台功能,为双方提供良 好的服务,包括不限于展示,辅助交易,线上支付,物流等,此外平台型跨境 电商还应致力于搭建公开透明有秩序的平台,保护买卖双方的权益。平台通过 向卖家收取佣金的方式获利,此外还可以通过提供其他增值服务获利,比如购 买广告位,提供运费险,提供物流服务等。自营型跨境电商是指电商从供应商 采购商品并在平台上开设店铺,将商品销售给顾客,一站式购物。自营型跨境 电商相当于传统的外贸零售企业,只不过将交易过程搬运到网上平台。为了获 得较高的利润需要企业拥有较好的供应链管理能力,自营型跨境电商需与上游 供应商取得良好的合作。自营型跨境电商在引流方式上可以选择入驻大型平台 或者搭建自身的独立网站。
由于跨境电商运营过程以及业务活动围绕跨境电商平台展开,电商平台对 跨境电商商业模式运作的作用巨大,是跨境电商商业模式要素中的核心资源, 平台盈利方式的不同从根本上影响跨境电商企业对自身商业模式的选择,因此 本文认为根据平台盈利方式对跨境电商企业进行定位将影响该企业商业模式的 成功经验是否具有全面性的借鉴意义。这是此分类方式不同于其他主流分类方 式之处。

(二) 根据商品流动方向分类
根据商品流动的方向可分为出口型跨境电商和进口跨境电商。出口型跨境 电商是指将本国商品通过电商的方式销往海外,相当于传统的出口贸易商,将 原来的交易过程放到电商平台上。进口型跨境电商指与海外的企业进行贸易, 通过电商的方式,将海外企业的商品进口到国内并将销售给国内消费者。
(三) 根据交易主体性质
根据交易双方的性质可以分为B2C型跨境电商、B2B跨境电商以及C2C代 购模式。B2B的意思是商家对商家,买卖双方都是商家,这类跨境电商主要涉 及大宗商品的买卖交易。 B2C 是指商家对顾客,买方为分散的消费者, B2C 模 式更加类似于线下的零售模式, B2C 模式当前发展十分活跃,在跨境电商市场 中的比重逐年上升。 C2C 模式中交易双方都为个人,当客户下单后,海外个人 买手或商家从当地采购,通过国际物流送达。

(四) 根据货物种类
根据所交易货物的种类,可将跨境电商区分为垂直型跨境电商以及综合性 跨境电商。垂直型跨境电商是指电商平台所交易的商品为同一品类,比如现在 常见的服装类,母婴类,电器类以及美妆类跨境电商。垂直型跨境电商以深耕 某一领域为主,在前期因为专营某一品类更容易吸引特定的消费者,一般后期 会根据流量引入情况进行品类的扩展。综合型跨境电商涉及的品类较多,致力 于满足消费者的各项日常消费需求,综合型电商一般以低价作为自身优势,对 供应链管理能力要求高,在前期需要投入大量资金进行宣传引流,现存的实力 较强的综合型跨境电商都为在行业中发力较早的企业,有比较深厚的积累。比 如:亚马逊,阿里巴巴国际站等。

第二节 相关文献综述
一、商业模式相关文献研究 对于商业模式的文献研究较早,外国学者在此方面所做论述较多,主要包 括对商业模式内涵的界定以及商业模式要素构成的分析。
对于商业模式的内涵,众多研究尚不能得出一致的结论,各学者的研究或
在前人基础上具有发散性或形成互补,研究从不同的视角出发,对商业模式内 涵的界定侧重不同。 Michael Morris( 2003)通过归纳概括,认为对商业模式内 涵的研究可以从不同的角度来划分,分别是经济、运营战略和整合视角,且商 业模式的内涵研究从以上角度实现了递进。经济视角对商业模式内涵的描述侧 重企业用什么样的方式实现盈利,是对企业盈利模式的概括。Hawkins(2001)讲 述了商业模式依靠怎样的办法取得收入并实现企业的生存。 Afuah 等(2001)将商 业模式内涵描述为企业通过整合资源打败竞争对手进而创造更大价值和利润的 过程。运营和战略视角关注企业怎样通过对企业内部架构以及战略层面上的调 整实现更大的价值主张。Weill (2009)认为商业模式实际上是对企业商业活动 中的参与主体之间关系的描述,包括用户、合作商、供应商,其主要目的是对 产品流、资金流、信息流的整体流向及各参与者能够获取的利益的辨认。 Timmers (1998)将商业模式定义为表示产品、服务和信息流的架构,重点描述 架构组成部分在商业模式中的作用。整合视角是相对于前两种视角的一种递进, 该视角认为商业模式不是企业盈利模式、运营模式和战略选择的简单组合,而 是通过三者的协同而演进出的企业商业行为,这一视角下企业的商业模式是独 一无二无法复制的,对商业模式的研究应从具体的企业出发。 Morris 等(2003)将 商业模式描述为企业确定战略方向、调整运营结构和定位经营盈利方式,并再 此基础上进行这些变量的整合,以实现所在行业的竞争优势。
对商业模式的构成要素的观点也是众说纷纭。从不同的角度出发,经济学 视角强调企业如何盈利,认为盈利模式是商业模式的核心,战略视角认为如何 选取适合企业发展的战略是商业模式的重点,因此价值主张是商业模式的核心, 系统论从系统层面出发概括商业模式要素,进行关于商业模式要素的归纳,细 节描述以及构建商业模式模型。对于商业模式的要素归纳,从三要素到九要素, 不同的学者有不同的观点。张敬伟(2010)概括商业模式为运营模式,盈利模 式,价值主张。 Timmers (1998)将商业模式要素归纳为产品、服务、信息流结构、 参与主体利益、收入来源。Donath(1999)概括商业模式要素为顾客理解、市场战 术、公司管理、内部网络化能力、外部网络化能力。 0steralder 等( 2005)把企 业的商业模式归结为“四个层面,九个构成要素”,四个方面包括:客户、产品 及服务、基础设施、财务能力,每个层面下又可以细分出不同的子要素,客户 层面涵盖客户细分、渠道通路、客户关系,产品(服务)层面体现为企业所要 向客户传递的价值主张,基础设施层面包括核心资源、关键业务、重要合作, 财务层面则是指企业的收入来源和成本结构。
根据不同的模型构建方式,我国学者提出了新的商业模式要素观点。程愚、 孙建国(2013)通过对所选取的一般性案例的研究,构建了新的商业模式模型 要素,此模型把商业模式看作是要素递归的过程,采用动态研究的方式将商业
模式要素价值创造过程描述出来,并不强调列举出所有的要素,而是在价值创 造的时间序列中,即从开发性决策到价值成果,对少数重要的商业模式要素进 行捕捉,解释了要素之间的因果链条,增强了模型的可操作性。基于以上描述, 此模型将商业模式要素分为开发性决策,资源和能力,利用性决策,价值成果 (客户价值、企业价值)。
关于商业模式如何能够帮助企业在竞争中实现自身的利益最大化,相关的 研究十分丰富,本文所做文献综述如下。杨晓琳(2017)认为在当今激烈的竞 争环境中,企业想要快速适应环境并创造价值,企业的商业模式必须随之进行 改变,企业整体价值在很大程度上受到商业模式的影响。吴晓波、 赵子溢 (2017)在研究中认为企业能够通过商业模式创新来获取新的市场资源,发现 新的经济增长点,从而提升自己的竞争优势。此外在商业模式创新的驱动因素 方面,其认为技术进步,企业资源层面的提升均有可能带来商业模式创新。冯 华、陈亚琦(2015)认为互联网环境打破了原有企业交易的时空障碍,这种变 化引发了商业模式的创新,网络销售相比于传统线下销售投入的资金较少却能 产生较大的收益,商业模式的作用巨大。陈学猛,丁栋虹(2014)认为商业模 式的一个共同特征是价值共赢,即成功的商业模式在谋求自身利益,提升自身 竞争力的同时可以在更大的价值网络内推进所有的利益相关企业实现共赢。

二、跨境电商相关文献研究
对跨境电商的研究呈现研究时间短,研究规模逐年攀升的特点,其研究主 要围绕跨境电商平台展开,与商业模式相关研究内容聚焦跨境电商与物流的协 同。王楠、郭彪等(2018)根据不同跨境电商平台在物流、信息流、资金流的 流通过程中承担的主要作用不同,将跨境电商划分为平台式、综合服务商式、 自营式以及保税进口式四种模式。张夏恒(2016)用不同的分类方式将跨境电 商模式进行了分类。根据交易的主体属性,将跨境电商商业模式主要分为 B2B、 B2C、 C2C、 B2G ;按照平台经营的方式分为综合平台,综合自营,垂直平台, 垂直自营。李贞(2016)认为当前我国跨境电商平台发展暴露出了商品同质化 严重等问题,不利于提高平台的核心竞争力,同时,我国跨境电商平台盈利模 式重合度高,盈利点基本在于平台佣金,盈利模式还有待创新。
对于跨境电商与物流的协同,项姬秀(2021)认为跨境电商与物流呈现融 合发展的趋势,将有助于推动产业结构优化,在经济全球化的背景下,跨境电 商与物流的协同受到外部环境的影响,应借助技术创新走融合创新之路,顺应 融合发展趋势,打造产业聚集效应。张夏恒(2019)认为物流是跨境电商交易 中的重要一环,企业应关注跨境电商与物流的协同效应,对于促进跨境电商发 展具有重要意义。从系统论,集成论的角度出发,关联跨境电商商业链中的其 他要素,推动产生跨境物流协同。
 
三、 跨境电商商业模式相关文献研究
对于跨境电商商业模式的研究,一些学者重点在于关注商业模式怎样进行 整体创新。岳森、冯莉(2021)通过分析跨境电子商务信息协同的演进趋势, 总结了跨境电子商业运作模式创新的动因和实施路径。强调企业应从市场,政 策环境,技术升级等方面出发,实现商业模式的创新。三者结合可以避免盲目 扩张和目前行业存在的商业模式不完善的局面。焦媛媛、李智慧、付轼辉 (2018)通过对商业模式以及商业模式内涵及外延的归纳分析,认为商业模式 创新应积极调整业务结构,进而改变顾客价值主张,提高竞争力。 Tobias Schoenherr(2018)认为海外仓、保税仓、供应链是跨境电商商业模式的核心, 供应链和物流的完善是跨境电商商业模式优化创新的重要支撑。邵鹏、胡平 (2013)在研究中认为云计算、移动互联网、社交网络、基于位置的服务等新 兴信息服务业的发展为电商平台商业模式的优化创新提供了重要基础。梁小晓 (2020)通过对当前主要跨境电商企业商业模式进行研究,认为跨境电商企业 商业模式的设计,受到价值目标,资源约束,利益相关者等方面因素的影响, 不同企业的商业模式侧重点不同,基于各自的商业模式核心主题,跨境电商企 业在交易结构、交易内容和交易管理上进行了相应的安排,各自构建了独特的 跨越组织边界的商业模式。
四、 文献评述
对于商业模式的研究,学者们的关注点为商业模式的内涵,要素以及商业 模式对于企业提升企业竞争力的作用,对本文对相关概念界定有较好的借鉴意 义。众多学者对跨境电商商业模式的研究致力于从宏观经济角度出发,通过研 究当前时代,科技,经济发展状况,归纳当前跨境电商商业模式和管理体系。 从科技创新、管理、业务结构等方面对跨境电商商业模式整体创新提出建议。 对于在跨境电商行业的高速发展下,具体企业商业模式的分析总结较少。因此, 本文将引入新的成功跨境电商案例,通过案例分析,关注跨境电商商业模式的 实践研究。
同时,本文也认同并非所有商业模式的变化都是商业模式创新,如果只是 模式的某一个构成要素发生改变,即使这种改变能够显著增强公司当前的销售、 现金流或竞争力的方式,这也只能称为是商业模式的一种改进优化,而不是商 业模式创新(Mitchell 2003)。因此本文的研究为通过对成功企业的商业模式 提炼总结,归纳出帮助我国跨境电商企业进行商业模式优化改进的策略研究, 并非对商业模式整体创新的研究。

 
第三节 跨境电商商业模式优化理论基础
一、 协同理论
Igor Ansoff 第一次将协同理论引入到管理学中,该理论认为不同独立主体 或者系统能够形成合作群体,形成的合作群体相比于各个独立主体或系统的简 单汇总而言,能够表现出更好的业务效果。各个独立的主体或系统在相互联系 和发展的过程中形成合作群体,在合作群体内部通过各要素之间的配合、协作 以及支配作用,使独立的主体或系统有机结合在一起,并产生不同于原来的质 变。协同理论认为,企业的短期破产在于企业的产业选择能力,资源控制能力, 技术创新能力,内部管理能力以及市场开拓能力的低效协同。企业能力的提升 不是要素的简单叠加,而是能力要素的协同,企业的持续发展能力是企业能力 要素系统运作的结果,各要素互为因果,互为前提,相互协作。在跨境电商商 业模式中,我们可以将运营平台,供应链,物流系统看作是企业的能力要素, 这些要素实现良好的配合时便能够产生协同,使商业模式展现出更好的效果。 立足于这一理论,在探索商业模式优化的过程中,可以将视角放在商业模式中 各要素如何实现更好的协作以及配合,让商业模式实现更大的价值,为企业提 高竞争力。
跨境电商商业模式各要素的协同如何产生是应关注的问题,在不同的企业 中,协同效应的产生可以有不同的原因。包括通过上下游企业的整合,进而取 得对原材料的控制而降低成本以此产生的经营协同效应;通过新技术的应用提 升商业模式内各子系统的配合度,加快处理异常事务的速度,提升竞争力等。 在跨境电商企业中,受到协同理念的驱动,跨境贸易从业者全面提升信息化水 平,通过组织间合作、业务流程整合等方式可以实现全产业链的信息协同。从 信息流出发,利用信息流带来的价值,企业可以使全产业链产生协同,优化其 商业模式。

二、 交易成本理论
交易成本理论是用来研究经济组织制度的理论,由科斯在其论文《论企业 的性质》中提出,该理论的基本思想是:围绕节约交易费用为中心,把交易作 为分析单位,找出区分不同交易的特征因素,然后分析得出应该用什么样的体 制组织来协调。交易成本可以划分为:搜集成本,信息成本,决策成本。搜集 成本是企业为了搜集交易对象的信息而付出的成本;信息成本是取得交易对象 信息以及与交易对象进行信息交换的成本;决策成本是进行相关决策与签订契 约所需的成本。在跨境电商商业模式中,利用交易成本理论的研究,通过对组 织架构的搭建,来降低在每次交易中的成本,商业模式便可为企业带来更大的 利润和价值。跨境电商平台中的交易每天数以万计,降低交易对象信息搜集成
本将会让商业模式变得更有竞争力。在当前的企业中,已经有企业做出了较多 的尝试,普遍表现为通过大数据画像以及算法分析计算消费者的偏好以及预测 市场的趋势,这样的做法可以很好地降低信息搜集成本。而对于跨境电商来说, 降低这方面的成本尤其重要,跨境电商企业每进入新的地区和国家,便要对当 地的消费者进行大量的分析以提供让其满意的产品和服务,信息搜集成本巨大。 因此,在现有的基础上,跨境电商商业模式还应致力于降低交易成本和决策成 本,才能实现商业模式的优化,提升企业的竞争力。
在本文的分析中,跨境电商企业 SHEIN 通过将大数据,算法以及搜索引擎 优化技术运用在企业运营与管理中,通过算法与数据分析帮助企业搜集信息以 及进行决策,减少了信息收集成本与决策成本。此外通过数据化管理系统实现 的网上交易有效降低了交易成本,这些对于提升其商业模式的竞争力有很大作 用。

三、商业模式画布理论
商业模式画布理论(Business Model Canvas)最初是由 Alexander Osterwalder 基于他早期的商业模型本体论研究提出的,用以描述企业的商业模 式。其理论构成为 9 大要素,分别是客户细分,价值主张,渠道通路,关键业 务,收入来源,核心资源,成本结构,重要伙伴,客户关系维护。客户细分描 述企业关注怎样的目标顾客群,根据这样的顾客群,企业具有针对性的提供相 应的商品以及服务,客户细分是构建企业商业模式的第一步。价值主张描述企 业通过关注顾客的需求,提供什么样的产品以及服务。渠道通路描述企业怎样 与客户取得联系并建立关系。关键业务是指企业的主要业务以及增值服务,收 入来源指企业如何获得盈利,核心资源是指企业以什么样的资源获取盈利,即 企业的核心竞争力,包括品牌价值以及供应链等。成本结构是指企业的投入产 出比,重要伙伴是指企业在开展业务时的重要合作伙伴。
商业画布理论的提出本身是一种创新,该理论通过对宏观环境、行业的分 析,以及企业内外部资源的分析,帮助企业在激烈的竞争中持续发现新的利润 增长点。商业画布理论采用了可视化的角度,可以更好地促进理解、讨论,相 比于其他理论,商业模式画布理论更为直观,且被多数学者选为分析研究商业 模式的理论基础,在管理学领域进行了较多的企业商业模式的拆分,在实践上 具有科学性和经典性。因此,本文以商业模式画布理论作为理论基础进行商业 模式要素拆解分析,结合协同理论以及交易成本理论,以直观和系统地描述本 文所选案例的商业模式。
 

第二章 跨境电商商业模式实践现状及瓶颈分析
第一节 跨境电商商业模式宏观环境分析
一、政策环境
政府大力支持出口电商发展。跨境电商的发展伴随着各国政府的政策支持 和资源倾斜,十九大以来,我国政府一直坚持高水平的对外开放政策,助力跨 境贸易发展。深化关境“放管服”改革,创新监管模式,致力于打造一站式通关 服务,对于跨境电商企业降低通关成本有着重要作用。多省积极开展省级跨境 电商产业园区建设、省级公共海外仓建设,促进实现跨境电商发展新模式,新 业态。 2020 年以来,为了鼓励跨境电商发展,国家相关部门出台了多项关于跨 境电商的政策性文件,从行业基础设施到监管需求,包括拓展物流通道,结汇 市场开放,跨境电商政策环境不断优化。
表 3.1 助力跨境电商发展相关政策
助力跨境电商发展相关政策
时间 部门 相关政策
2021年3月 商务部 《关于用好服务贸易创新发展引导基金支持贸 易新业态新模式发展的通知》
2022年3月 北京市 《关于进一步推进跨境电子商务创新发展的若 干措施》
2021 年 11
上海市 《上海市跨境电子商务示范园区认定和管理办
法》
2021年7月 海关总署 《关于全面推广跨境电子商务零售进口退货中 心仓模式的公告》
资源来源:商务部官网,海关总署官网

二、经济背景
我国连续11年成为世界最大的制造业国家。2020年中国工业增加值31.3 亿,中国制造业对世界制造业的贡献比重达到 30%。完善的工业设施和完备的 工业制造能力为我国跨境电商发展奠定了良好的生产力基础。在品牌和渠道被 欧美国家垄断的情况下,中国企业可以利用跨境电商模式实现弯道超车,以完 备的生产力为基础,为全世界提供高质量低价格的商品,同时打出自身的品牌, 工业制造能力与跨境电商模式结合为中国跨境电商企业带来新的利润增长点。 同时中国制造2025的提出,我国将从制造大国向制造强国转变,这将更加有利 于中国跨境电商企业出海发展。
 
三、社会背景
跨境消费人群增长迅速,疫情凸显跨境电商行业优势。随着经济全球化的 加深,消费者对海外商品的接受度逐渐上升,跨境电商的普及率增高。跨境电 商主流消费群体为当前年轻的“Z世代”(1995年后出生的人群),这一人群在 日常消费中更注重便捷程度,对跨境电商模式接受度较高,能够完美适应当前 跨镜电商的营销手段以及消费方式,能够对未来跨境电商市场的发展提供较长 的消费动力。自新冠疫情爆发,疫情常态化发展以来,网上消费进一步成为消 费者主要选择,居家办公以及“宅经济”的普及,创造更多跨境消费需求。2019 年全球电商的普及率已经达到 51.2%[ 艾瑞咨询,《跨境电商行业分析报告》, 2019],而在疫情的加持下全球电商普及率逐渐 提高。2020 年全球电商销售额同比增高 27.6%至 42800 亿美元[ 艾瑞咨询,《跨境电商行业分析报告》, 2020
15],电商市场发展 潜力巨大。

四、国际背景
各国对跨境电商政策呈现开放趋势,合作更加深入。十三五期间,中国已 与 22 个国家签署电子商务合作备忘录并建立双边电子商务合作机制,合作伙伴 遍及五大洲, “丝路电商”成为经贸合作新渠道和新亮点。2020年 11 月,《区域 全面经济伙伴关系协定》通过,将进一步促进该经济体内的商品交易,促进跨 境电商的开放性发展。同时,跨境电商的外部挑战也逐渐凸显, 2021 年,美国 和欧盟分别发布了《2020 年假冒与盗版恶名市场审查报告》和《欧盟税制改 革》,分别对跨境电商产品的版权、真劣以及跨境电商税务等方面提出了进一 步的合规性要求。
第二节 跨境电商行业商业模式现状分析
一、行业发展机遇与挑战并存 对于行业发展情况而言,跨境电商一直是当前具有潜力的行业,创业者和 投资者的热情不断。2021 上半年中国跨境电商市场规模 6.05 万亿元,预计 2021 年市场规模将达 14.6万亿元。我国现存跨境电商相关企业 3.39万家。近 3 年来,我国跨境电商相关企业注册量逐年上升。2019 年我国新增跨境电商相关 企业 3985 家,同比增长 24.38%。2020 年新增 6313 家,同比增长 58.42%。 2021年新增1.09万家,同比增长72.20%。2021我国跨境电商行业融资207亿 元,增长率达到 191%,这些数据都表明跨境电商在当前疫情背景下的发展潜力。 2021 年跨境电商仍将保持快速增长,特别是海外消费复苏以及实体业的回归, 将为我国跨境电商出口带来新一轮发展红利。
但在高速发展的背景下,激烈竞争带来的高风险也不容忽视,在一些企业 获得融资发展壮大的同时,关停的跨境电商企业不在少数,其中不乏在跨境电 商行业深耕数十年的行业巨头,跨境电商巨头环球易购的破产收购揭示了跨境 电商企业面临的风险与挑战。
图 3.1 近十年跨境电商行业融资数据 资料来源:网经社数据库
https://www.100ec.cn/User/investData.html
表 3.2 2021 年部分跨境电商关停公司情况
2021年部分跨境电 商关停公司情况
公司名称 关停时间 详情 存活时间
环球易购 2021年11月 被收购 14年8个月
VOVA 2021年10月 未获投资 2年
HIGO 2021年8月 A 轮后未获投 6年7个月
银河进口车 2021年3月 未获投资 2年9个月
GMALL全球购 2021年1月 尚未获投 6年8个月
乐吾淘 2021年1月 未获投资 5年9个月
资源来源:网经社数据库
https://www.100ec.cn/User/deathData.html

二、跨境电商模式不断创新
得益于政策的支持与重视,跨境电商发展模式不断创新。杭州在保税区首 创保税仓直播直发模式,打造全国首个跨境保税仓直播基地。重庆实现“前店后 仓+快速配送”新业务,极大缩小消费者收货时间。海口海关叠加运用“跨境电商 保税展示业务”,实现了多种贸易形态货物在特殊监管区域内完成一站式转换状 态。此外,在电商市场迅速发展,网购消费趋势成熟的背景下,社交型电商发 展迅猛。
对于电商企业来说,只要有流量就可以引入电商,因此促进了众多社交软件开启电商功能。一些海外的社交媒体,短视频平台以及直播平台开放电商功 能,吸引国内的卖家入驻,这种模式完成了消费者从接受广告到消费再到分享 消费体验的一系列环节,开启了消费者网上消费的新体验,同时拓宽了跨境电 商的新赛道。在商业平台模式上是一定程度的创新,为跨境电商企业进一步探 索跨境电商的存在方式提供了思考方式以及指引。

三、 平台型电商与自营型电商融合加剧
平台型电商的盈利方式是搭建好平台,提供一个卖家和消费者进行交易的 网上的场所。平台集上线店铺,审核店铺,推荐产品,引导下单,物流服务等 功能于一体,通过向卖家抽成的方式获得盈利,即卖家每成功完成一项交易, 平台就以此交易的交易额抽取一定的抽成,而平台型电商的主要成本也在于维 护平台,以及对平台的营销成本。在平台型电商取得较好的发展情况下,由于 平台具有较大的平台流量,加之伴随着平台品牌影响力的提升,平台型跨境电 商会选择开始自营业务。通过组建自身的供应商以及物流,平台型跨境电商可 以将自身的盈利方式多元化,这种平台型与自营型电商融合发展的模式可以极 大的增强跨境电商的竞争力,在当下的情形中也逐渐成为趋势。

四、 独立站成为首选运营方式
对于电商行业来说,流量的引入一直是决定电商盈利与否的重要环节,自 营型电商类似于传统的零售企业,只是将展示、选品、以及下单环节搬运到了 网上,很多自营型电商企业在发展之初都是依靠现有的平台,在平台上线自己 的店铺,利用平台的流量为自己的店铺带来客源。在电商普及率逐渐增大的情 况下,自营型跨境电商企业为了寻求进一步的发展,在积累了一定的客源以及 品牌影响力的基础上,会选择独立建站的运营方式为自身品牌宣传,争取带来 更多流量。另外在跨境电商市场日渐成熟的情况下,大批资金涌入跨境电商市 场,独立建站虽然花费资金较大,但是可以为企业带来单独的流量入口,最大 程度建设品牌形象,对于跨境电商来说是值得投入的运营方式。从跨境电商 B2C市场结构上看,独立站份额从2016年的9.8%提升至2020年的20.3%[ 艾瑞咨询,跨境电商行业研究报告, 
第三节 跨境电商商业模式发展瓶颈分析对于跨境电商商业模式发展瓶颈分析可以企业和政府政策环境两个方面入 手,从商业视角以及制度视角进行分析。

一、商业视角瓶颈分析
(一)供应链抗风险能力仍需提高
跨境电商日常运营中相当重要的工作便是对供应链的管理,通过供应链打 通企业的上游和下游,将商品和货物运输到客户手中,是跨境电商企业满足消 费者需求及消费体验的关键一环。跨境电商由于市场跨境和多边运营的特点, 需要承担在不同关境内统筹供应链资源的作用,这便要求跨境电商供应链有较 高的调节能力以及抗风险能力。
当前不少跨境电商都致力于搭建自身的供应链,但在激烈竞争下,一些跨 境电商还是因为供应链反应不及时而被淘汰出局。比如在 2020年全球新冠疫情 爆发时,大量的跨境电商出现退货率急速增高,订单量下降,物流成本上升等 问题,导致销售端出现交货不及时,而在上游生产端又出现货源紧缺的问题, 这次疫情暴露出的供应链的短板,反映了整个行业水平的不足。在全球疫情常 态化背景下,跨境电商如何在后疫情时代运营,提升供应链的风险防控能力成 了关键问题。

(二) 本土化进程成本巨大 跨境电商与普通电商的不同立足在跨境二字,即货物以及商品的生产地和
消费地不在同一国境内,加之整个交易都是在网上进行,这便为跨境电商的运 营带来了不小的难度。跨境电商企业每进驻一个国家,并不是单一将购物软件 或者购物网站上线该地区网络,而是要根据当地的经济文化以及社会发展情况 对自身的业务发展进行调整,以适应所在地的经济社会环境,这便是本土化的 过程。这一过程要求跨境电商企业根据当地消费者的消费习惯,消费水平,生 活习惯乃至风俗文化来调整自身的运营方式以及营销体系,这一过程会产生巨 大的沟通费用,代理费用以及试错成本,这些成本对于刚进入某一国家或者地 区的跨境电商企业来说是巨大的。

(三) 同质化竞争严重 在新冠疫情肆虐和国际经贸形势严峻的双重因素影响下,越来越多的企业
开始将营业增长视角转向跨境电商市场。包括传统外卖企业,零售企业,互联 网企业等。如顺丰海淘,网易考拉海购,沃尔玛都由原来所在的行业进入到跨 境电商市场。大量资本和企业涌入跨境电商市场,使得一些企业疲于提升技术 以及商业模式创新,倾向于复制现已经成功的商业模式以及技术应用,由此便 容易展开同质化竞争。同质化竞争一方面是企业容易进行低价竞争,一味地靠 低价来吸引流量以及打压对手企业,这就造成了关于价格的恶性竞争,这样的 低价竞争对上下游供应链施加极大的压力,没有自主供应链的企业难以在这样 的竞争下存活。另一方面是营销手段的一致性,现有的一些电商企业的营销手 段如返利,转发抽奖,购物节等一经推出便被大量企业复制,形成大量的管理 费用,这样的竞争形势不仅造成消费者消费体验不佳,另外也致使一些规模小,
18 管理能力差,资金不足的跨境电商纷纷淘汰出局。大型的跨境电商如环球易购 等也因为疯狂扩张而带来的在各垂直行业与竞争者的同质化竞争而陷入资金链 断裂的困境,可见跨境电商企业的生存不易。同质化的竞争只会让跨境电商企 业陷入打压对手企业的怪圈而不谋求新的出路与发展,严重的妨碍了跨境电商 商业模式的创新,对于任何想要取得长足发展的企业来说都是应该极力避免的。

(四)成本上升明显 一方面是物流成本,相比于普通电商,跨境电商物流跨越关境的性质导致 其物流成本一直是行业痛点。加之当前海运以及空运价格呈现上涨趋势,根据 上海航运交易所资料,2021年中国出口集装箱运价指数为 3265.1,相比较去年 同期上涨了一倍多。对于没有自主供应链的中小型企业来说,物流成本将直线 升高。另一方面是营销成本,由于当前网络消费用户增长趋于稳定,各社交媒 体网站以及平台的广告费用开始上涨,根据网经社数据,2021 年 12 月亚马逊 美国站的广告价格达到了每次点击1.33美元,比年初增长43%; Google广告费 平均费用涨至2.69美元。跨境电商企业流量引入费用增加,营销成本上涨。

二、制度视角瓶颈分析 从政府制度层面看,虽然利好政策连续出台,但仍不能完全满足跨境电商 发展需要,主要存在以下不足。
(一) 相关法律法规不够完善 我国于2018年通过《中国人民共和国电子商务法》,成为我国首部在电子
商务领域的综合性法律,为跨境电商发展提供便利的同时,也提出了相应合规 性要求,但由于本法对跨境电商的规范较为笼统,存在实操性不高的问题。与 跨境电商领域相关的法律法规多数仍存在法律层级不高,专门性法律法规缺失 等问题,制约了跨境电商发展。此外,由于跨境电商模式创新以及新业态尝试 层出不穷,为行业合规性约束与监管提出了新的问题,要求相关法律法规应做 到与时俱进,但目前仍不能做到如此。

(二) 支持性政策尚有不足 目前为支持跨境电商发展,跨境支付、税收、通关等相关支持性政策连续
出台,但尚存在不足。在税收政策方面,许多优惠集中于成规模的跨境电商, 中小型跨境电商所享优惠较少,且对于企业进行海外仓等基础设施建设方面的 引导性政策不足,无法较好地支持跨境电商企业长远发展。此外,自贸区以及 综合实验区内存在税收权限不清的问题,相关政策不能较好地落地执行,阻碍 企业办税。金融服务方面,中小型跨境电商存在融资难问题,虽有相关政策文 件支持,由于银行权限限制以及管理方式难以适应跨境电商发展新形势,利好 政策无法有效开展,跨境电商资金压力仍不能很好地缓解。
 
(三)监管问题仍旧突出
据网经社数据资料, 2021 年跨境电商用户投诉问题类型最多为用户退款问 题,涉及消费者权益保护。结合当前企业发展情况来看,跨境电商企业在知识 产权,数据安全,消费者权益保护,个人信息安全,广告营销合规,出口贸易 合规,国际税务等方面所产生的违规较多。在监管方面,跨境电商涉及海关、 商务、税务、工商等多个部门,相关政策根据地区以及部门的不同,存在多部 门政策齐发的现象,在监管上要求多部门实现联动机制,由于职能界限模糊, 相关政策存在实施效果不显著的问题。此外,跨境电商模式不断创新,提出了 新的监管要求和趋势,但由于信息不对称,相关政策不能及时出台,使得监管 体系与行业发展需求出现不适应的问题。
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