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V服装公司员工培训体系优化研究的研究结论与展望 致谢

发布时间:2020-02-11 14:07
研究结论与展望(范文)

7.1研究结论
时代的发展,企业竞争的激励化,对人提出了越来越高的要求,培训作为 提高员工各方面素质的重要手段,也面临创新的挑战,传统的“填鸭式”的培 训形式已经不能满足公司战略的实现,培训工作应当摆正自身的位子,成为公 司战略伙伴,而不是一味的完成培训数量,培训流于形式而已。本文从V服装 公司现状研究,分析目前公司培训工作面临的问题,运用科学的手段分析产生 这些问题的原因,并结合培训理论提出有针对性的方案,旨在帮助公司完善培 训体系,支持战略目标的达成,对于V服装公司来说具有实际意义。通过对V 服装公司培训体系问题的发现、原因的分析和策略优化,得出以下相关结论:
1. 公司高层对培训工作的正确认识和支持至关重要。公司无论何种项目的 开展都离不开领导者的理解和支持,培训更不例外。V服装公司作为民营企业, 和大部分民营企业一样,重视目前经济效益,企业文化的搭建还处于起步阶段。 对于公司来说盈利生存最重要,不能立马给企业带来效益的项目都会慎重考虑, 而培训作为长远投资项目,恰恰不能立竿见影,这也是公司高层对培训的质疑。 为此需要帮助公司领导者树立正确的认识,看到培训的长期效应,在培训课程、 内容的安排上紧紧围绕公司目标,使高层看到培训的价值,以及对于公司、员 工的重要性,以获得高层的理解和支持。
2. 培训体系的完善需要各个配套工作一脉相承,落实到位。包括培训内外 训制度、讲师制度、培训系统更新、培训评估、激励政策等。在V服装公司, 讲师队伍的搭建和培训激励尤其重要。没有讲师队伍,再好的培训计划也无法 落实。另外激励政策能够让员工认识到公司对培训工作的重视,可以大大提高 员工的培训积极性,对于打造学习型组织氛围非常重要。
3. 帮助员工意识到培训对于自身的重要性。在V服装公司对于培训工作, 部分员工认为培训不仅耽误他们的工作时间也对工作没有什么实际作用。所以 会临时换人去参加或者缺席,不仅占用培训名额,也带来不好的影响。员工应 认识到培训对于提高业绩的重要性,是对自己的长远投资,是公司给到的福利 政策,而不是负担和无效的行为。
另外作为男装市场每年销售额保持增长的企业,V服装公司员工培训体系 的完善对于其他男装公司来说也是有一定的借鉴作用,虽然每家服装公司面临 的实际问题不同,文化不同等,但还是会有一些共性的问题,一些可操作性的 策略可以作为参考,主要有以下几点:
1. 对不同岗位不同职级的员工设置不同的培训套装课程。通过盘点公司员 工的工作说明书,找出岗位共同需要掌握和提高的培训课程,设置为必修课, 让员工意识到这些课程必须完成学习,通过考核,同时也帮助员工看到学习后 的提高。尤其是销售人员,对比培训前后销售业绩的变化,会让员工认识到培 训的重要性和价值。通过数据分析,对比一些店铺的新入职人员通过销售、产 品卖点的培训,对比前三个月和三个月后的业绩,销售额提高高达50%左右。
2. 搭建优质的讲师团队。讲师团队对于服装公司培训工作的开展非常重要, 毕竟很多服装公司店铺分散,无法经常性召集员工聚集在一起培训或者到各个 点去培训,为此讲师团队的作用就非常明显,特别是店长作为带教,起着承上 启下的作用。加强对店长的内部讲师培训,大大提高了培训效果,每个店长对 于店里的情况是非常了解的,可以有针对性的加强培训。
3. 培训评估落实到位。培训评估是检验培训工作是否有价值有效果的重要 形式。针对不同的员工不同的课程采取有针对性的评估方法,特别是行为层和 结果层的评估,主要体现在对销售人员方面,跟踪培训后员工的掌握情况,可 以通过实地观察法,业绩对比来分析培训效果,以改进培训工作。
7.2展望
公司面临的外部挑战是不断变化的,内部环境也是变化莫测,为此培训策 略也需要不断调整以适应公司战略发展。虽然本文针对V服装公司员工培训体
系的完善提出了一些建设性的策略,但鉴于本人能力水平有限,各种变化信息 也无法真实掌握,研究的理论水平和实操水平有限,对于改善方案不能做到尽 善尽美。因此希望本公司能从本文中提到的方案进行落实改善,公司高层领导 者能够真正意识到培训的重要性,转变对培训的看法,加强对培训工作在人力、 物力和财力方面的投入,人力资源部培训发展中心也应该加强对培训的评估, 让高层领导以及各部门主管看到培训对于员工业绩能力的提升,这样才可以平 衡各方面利益。同时作者也希望能够将培训工作与人事政策相关联并落实,如 绩效考核、人才发展、晋升制度,加强之间的联动性,将培训与绩效、岗位晋 升与职业生涯规划相结合,不仅可以增加员工对培训的重视,对公司的归属感, 企业文化的认同,也为人事政策提供良好的依据。如此可以降低员工的流失率, 帮助企业留住优秀的人才,从而提高企业的核心竞争力,另外对于打造学习型 的组织也做好了铺垫,这是一个非常好的良性循环。
作者通过此次论文的撰写,梳理了V服装公司培训的现状、存在的问题以 及改善的建议,也提高了对于培训的认识,拓宽了培训的视野。希望能够作为 V服装公司培训体系优化项目的负责人,将以上改善策略一一探索、落实,帮 助V服装公司找到适合的培训体系,不断完善,提高培训的价值,使培训工作 真正作为公司的战略伙伴,发挥应有的作用和经济效益。


  附录  
附录一内部讲师评分表
课程主题:
姓名: 总分
 
 
 
评分项目 分值 具体行为表现描述 得分SCORE
授课方法 与技巧 20% 表现欠佳 (1分) 事前未准备,不善用相关教学辅助器材,教学方法仅单一使用 讲授法呈现,教学过程单调乏味,无教学价值。  
表现尚可 (3分) 讲师事前有准备,懂得运用相关辅助器材;有尝试使用讲授法 以外的教学方法与讲授技巧,但能力上霸要再加强改进。
表现卓越 (5分) 讲师事前准备充足,善用相关教学辅助器材,教学方法与讲授 技巧运用自如。讲授方式简要明了并能掌握学员上课反应。
表达能力 20分% 表现欠佳 (1分) 讲师服装不恰当、肢体语言不适宜、授课位置不佳、声音模糊 和音量过小、未能与学互动。  
表现尚可 (3分) 讲师服装合宜、表达属于中规中矩(略为紧张)、语调和音量尚 清晰但缺少变化、有运用肢体语言和明确与学员互动,其效果 仍有待加强。
表现卓越 (5分) 讲师服仪具专业、善用肢体语言、展现声语的抑扬顿挫、与学 员互动佳且响应得宜、掌握良好上课气氛。
时间掌握 10% 表现欠佳 (1分) 讲授时间于10分钟内过早结束或超过3分钟仍未讲完。  
表现尚可 (3分) 10分钟教学时间结束,仍有部分教材未讲完。
表现卓越 (5分) 有效控制教学时间,维持一致性的讲授步调,能在规定时间内 呈现完整教学。
教材编撰 20% 表现欠佳 (1分) 教案设计内容及架构杂乱与教材贴近度不足,且教材版面编 排、内容文字润饰与色彩运用不佳。  
表现尚可 (3分) 教案设计内容与架构、教材版面编排、内容文字润饰与色彩运 用表现尚可,其能力还有加强改善的空间。
表现卓越 (5分) 教案设计内容与架构贴近实际教材内容;教材版面、编排逻辑 连贯,图表运用搭配、内容文字的润饰与色彩运用适宜。
课程内容 30% 表现欠佳 (1分) 课程内容与课程目的无关,没有教学重点,无助于培训目标的 达成。  
表现尚可 (3分) 课程内容与教学目的相符,可助培训目标之达成,但串连上较 不具系统性。
表现卓越 (5分) 课程内容规划逻辑清晰,与教学目的连结度强,能清楚呈现教 学重点,利用专业知识并旁征博引,并有创新思维,对学员多 有帮助。
总分(Total Score)  
评审建议 (请务必填 写) 1.正确/适当之处:
2.改善方法/进步空间:
 
评委签字:
 
 
附录二培训评估调查表
V公司的各位伙伴们:
为了更好了解大家对公司培训体系的看法和建议,我们设计了以下内容的调查表,请您根据 您参加的培训经历,综合客观填写此表,这将作为我们后续工作的改善,在此感谢您的支持和配 合。
(标准:非常好一5分;很好一4分;可以一3分;一般一2分;待改进一1分)
1.讲师方面
项目 内容 评分 说明
讲师
方面
讲师授课态度 □ 5 D4 D3 D2 D1 是否准时出席,教学热忱
讲师表达能力 □ 5 D4 D3 D2 D1 口齿清晰、语调语速
讲师专业能力 □ 5 D4 D3 D2 D1 事先充分准备,内容专业
引导学员思考讨论 □ 5 D4 D3 D2 D1 有案例分享引导讨论
课程进度掌握 □ 5 D4 D3 D2 □! 时间掌控
 
 
 
2.课程方面
项目 内容 评分 说明
课程
方面
课程内容完整 □ 5 D4 D3 D2 Dl 是否是最新版本教材?
课程内容实用性 □ 5 D4 D3 D2 Dl 对工作是否有帮助
课程设计针对性 □ 5 D4 D3 D2 Dl 内容是否符合主题
课程逻辑性 □ 5 D4 D3 D2 Dl 符合主题、培训目标
课程内容呈现方式 □ 5 D4 D3 D2 Dl 是否多种方式展现内容
 
 
 
3.培训组织
项目 内容 评分 说明
培训
组织
课前与学员沟通 □ 5 D4 D3 D2 Dl 事前权利义务提前告知
课程中协调功能 □ 5 D4 D3 D2 Dl 进度及学员状况掌握
培训评估合适 □ 5 D4 D3 D2 Dl 是否安排合适的评估
培训后反馈 □ 5 D4 D3 D2 Dl 是否反馈评估结果
 
 
 
4.培训环境
项目 内容 评分 说明
培训
环境
课桌安排满足要求 □ 5 D4 D3 D2 Dl 课桌是否舒适方便
视听教具清楚 □ 5 D4 D3 D2 Dl 电脑音箱投影是否齐全
培训场地 □ 5 D4 D3 D2 Dl 场地是否合适
培训氛围 □ 5 D4 D3 D2 Dl 是否有学习环境氛围
 
 
 
1. 内训课程培训,你印象中哪位老师或哪门课程给你印象最深?
2. 这一年你有参加的外训机构的培训吗?觉得培训效果如何?
(1) 今年有无参加外训机构的培训,若有并标注几次
□无 □有,次数
(2) 若你参加过外训机构的培训,是哪家机构?培训综合评价如何?
外训机构:
培训效果评估:□各方面不错 □还可以□一般般 □较差□很差
(3) 印象较深的课程内容或讲师:
3. 你觉得内训、外训霈要改进的地方? (1)内训:
(2)外训:

附录三培训需求调查表(集团总部)
亲爱的伙伴们:
您好!
各位是公司发展的中坚力量,为了深入了解各位培训_求,并在此制定度培训计划, 请各位按以下说明填写此表,通过您的意见我们可以更好的了解到您的培训需求点,设计 有针对性的培训,最终帮助您提高人能力,以及公司的竞争力,因此您的积极参与将有 助于公司培训的顺利实施,为公司和您的发展提供良好的动力!
在此感谢您的支持和配合!
所在部门   目前职务   填表人  
 
 
 
1. 您在公司的年限
□ 10年及以上 口5-10年 口3-5年 口1-3年 口1年及以下
2. 您目前的学历
□硕士及以上 □本科□大专□中专及以下
3. 您的年龄段
□  40岁及以上 口30-40岁 口25-30岁 口25岁及以下
4. 您对年度公司培训安排(包括内训、外训),数量上认为怎样?
□足够 □还可以 □不足□严重不足
5. 您认为培训对工作是否起到实质性的帮助?
□非常有帮助 □有较大帮助□帮助有但不明显□基本没帮助
6. 对于公司安排的培训,您是否愿意参加?
□非常愿意参加 □比较愿意参加□偶尔参加□不想参加
7. 您希望参加哪类课程的培训(最多选3项)
□领导能力 □创新思维 □管理理念□管理工具□管理技能□沟通技巧
□团队建设□财务管理 □其他类(若有,请您标明具体课程名称
8. 若参加培训,您希望以哪种培训形式参加?
□邀请外部培训机构专业讲师到公司讲授 □安排员工到外部培训机构培训
□素质拓展 □内部交流学习 □专题沙龙 DAPP、在线自我学习
□其他(若有,请您给出具体培训形式)
9. 在目前的工作中,您想通过培训提升自己哪方面的能力?
□专业技能 □工作态度□工作方法 □工作观念 □综合素质□职业规划 □其他类(请给出您的建议)
10. 除公司日常安排的培训课程外,对于通识类课程,请选出希望培训的具体课程?(最多 选2项)
□沟通艺术与关系协调□时间管理 □压力与情绪管理 □人际关系处理 □家庭文化与职场关系一一亲子沟通
□其他(若有,请您标明具体课程名称)
11. 您比较喜欢以下哪些教学方式?(选3项)
□课堂讲座□小组讨论□情景演练 □案例讨论□视频教学□角色扮演
□其他(若有,请您标明)
12. 您比较喜欢哪种讲师类型(选2项)
□公司内部讲师及优秀员工□管理咨询公司的外聘讲师□高级顾问□行业专家 □高校讲师□其他
13. 您比较喜欢哪种授课风格的讲师(可选3项)
□偏理论型□偏实践实战型□与学员能够多合理的互动□幽默风趣有活力 □有个人魅力和感染力
14. 培训时间上,您比较能接受的时间段
□ Jb班时间□下班时间 □周末时间 □上班时间+周末时间相结合
15. 对于公司组织的培训课程,时长多久您比较能接受
□ 1~2个小时□半天口1天口2天口2天及以上□视课程要求多久都可以接受
16. 您希望或可以接受的培训频率是?
□ 一周一次□半个月一次□每月一次□根据课程安排来定都可以接受
17. 您是否愿意担任公司内部讲师,与他人分享自己拥有的知识?
□愿意,可以讲好,可分享的内容
□愿意,但无授课经验,怕讲不好 □不愿意
18. 若您担任内部讲师,你希望有哪些待遇(可选3项)
□讲师费 □绩效奖金 □外部学习培训机会 □公司旅游 □荣誉嘉奖
19. 您所在的部门是否就专业技能等有安排过内部分享和讨论
□经常分享讨论 □偶尔分享讨论 □几乎没有
20. 您认为影响培训效果的因素主要是什么(可选3项)
□公司高层领导对培训的不支持□时间安排不合适 □课程内容对工作无帮助
□讲师授课水平差 □培训组织不到位 □培训形式和教学方式不合适
□员工培训意识有待提高

附录四培训需求调查表(营运大区)
亲爱的伙伴们:
您好!
为了深入了解各位的培训需求,并在此制定度培训计划,请各位按以下说明填写此表, 通过您的意见我们可以更好的了解到您的培训需求点,设计有针对性的培训,最终帮助您 提高个人能力,以及公司的竞争力,因此您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施,为 公司和您的发展提供良好的动力!
在此感谢您的支持和配合!
所在大区   职务   填表人  
 
 
 
1. 针对大区的培训,是否需要总部的支持?
□是□否
2. 您知道公司关于销售人员的培养与发展计划吗?
□知道□不知道
3. 公司今年的战略目标是保持产品的差异化特性,提高品牌效应,从战略角度,您认为您 最想学到的课程有哪些?(选3项)
□服装行业资讯□奢饰品流行元素□消费者心理□设计相关内容□定制化的服务
□VIP的管理 □定制化销售技巧 □其他(若有,请您给出具体培训内容)
4. 从您个人及岗位要求出发,,您希望能安排哪些培训(最多勾选3项)
□销售技巧 □连带销售 □优质客户服务 □产品呈现技巧 □奢饰品学习
□ VIP管理 □陈列搭配 □打造完美团队 □如何做大单销售 □服饰搭配
□其他课程(若有,请您标明具体课程名称)
5. 若参加培训,您希望以哪种培训形式参加?
□公司总部集中学习 □总部安排,当地培训
□区域安排素质拓展 □店铺带教学习 □视频教学 DAPP、网络在线自我学习
□其他(若有,请您给出具体培训形式)
6. 若需要总部安排培训,请给出您的预期培训的月份?
7. 您觉得影响您销售业绩最大的因素是什么?
8. 您对公司培训安排还有哪些期望和建议?您希望通过培训解决哪些方面的问题?

附录五培训需求访谈大纲(中高层)
一. 对公司培训工作的看法及建议
1. 您对目前公司的战略目标、盈利状况是否了解?
2. 您对公司现阶段培训工作是否满意?
3. 公司开展的培训是否满足您的需求?
4. 对未来公司培训工作有哪些意见和建议?
二,个人培训需求
5. 您的培训需求是哪些?您最希望采取何种培训形式?培训时间安排?对讲师的要求?
部门人员培训需求
6. 您所在的团队人员是否有培训需求?培训需求有哪些?您希望通过培训员工得到哪些 改变?
7. 针对目前员工培训时间及频率,您的看法?

附录六外派员工培训协议
甲方:  (甲方名称必须和所盖公章名称完全一致_)
乙方:  (身份证号: )
根据公司业务需要,甲方派遣乙方至 进行相关业务培训、技能培训、
文化培训、管理等培训,为了保证公司业务的连续性以及员工的双向选择权利,特此达成 如下培训协议,本协议一式两份由签约双方共同遵守执行。
一.培训内容及日程:
培训日期 培训地点 培训机构 培训课题/名称
       
 
 
 
二. 甲方责任和义务:
1、 甲方负责安排确认的培训日程及安排的联络接洽;
2、 培训费用:包括培训费、交通费、住宿费及培训期间的薪资。预计总金额为: 元
(大写: )_。实际发生费用为: 元(大
M: ^ (附所有单据复印件后存档)。
1、如果外派培训人员受训后已在本公司工作满_年或者公司辞退员工,培训费用公司 支付。
三. 乙方责任和义务:
1.  乙方培训期间须认真学习,并于培训结束后7个工作日内将《外派培训反馈表》及课程 录音反馈至人力资源培训部;并于培训后1个月之内将培训内容做成PPT或课件在内部做分 享或转训(不得低于30分钟)。
2.  外派培训后,需于V服装公司工作 年,即从 年 月 日至 年_
月一曰。
3.  若参加外派培训人员在培训结束后,在V服装公司工作未满 ,员工提出离职,
则从离职人员工资中扣除培训费用,按以下公式计算:
退还培训费用=V服装公司为员工缴纳的培训总费用+应服务期月份X剩余应服务期月份
四. 本协议一式两份,经双方签字盖章后生效,双方各存一份,具有同等法律效力。
五. 因履行本协议发生争议,协商不成,按照相关法律规定解决双方争议。
甲方(盖章):

 
 
法定代表人签字:_ 乙方(中文签字): 乙方(英文签字):

 


 

参考文献
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致谢
时间过得真快,仿佛入学就在昨天。在华东师范大学MBA两年半的学习也划上了美 好的句号,这将是走上工作岗位后最美好的一段旅程。在论文即将完成之时,在此瑾向指 导我的导师、关心我的老师和同学们,表达诚挚的谢意,感谢一路以来你们的帮助。
首先,我要感谢我的指导老师杨蓉教授,从论文题目的确定,到开题报告以及整个论 文撰写期间,始终保持耐心和细心,不断指导修改,哪怕其中;f艮小的一个细节都指出加以 改正,比如格式上的细节,尤其论文修改阶段,不厌其烦,特别是杨老师中途有段时间因 身体原因住院,但却在生病期间仍然认真及时给我们做指导。杨老师严谨的治学态度和对 学生的关爱深深感染了我,在此道一声:谢谢您!
其次,感谢华东师范大学MBA老师和同学们的鼓励和帮助。对于我们来说,写论文 这段期间是我们MBA整个学习过程中最痛苦也是最充实的一段时光。时长会因为没有思 路而苦恼和烦躁,感谢老师和同学们的鼓励打气,这段期间我们互相鼓励,一起为伴,让 我鼓起精神,有信心顺利完成论文写作。
最后感谢家人在这两年半给予我精神支柱和良好的物质环境,我能顺利毕业他们花了 不少心血。学习让我更加懂得珍惜和感恩,在今后的人生道路上,永远保持一颗积极向上、 学习的心态,在提高自我的同时给予他人关怀和帮助!
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