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经济与管理学部专业学位教育中心

发布时间:2022-08-18 13:40
目 录
 摘 要 .................................................................. I
Abstract............................................................... II
第 1章 绪 论 ............................................................ 1
 1.1 研究背景与意义.......................................................................................................... 1
 1.1.1 研究背景............................................................................................................... 1
 1.1.2 研究意义............................................................................................................... 2
 1.2 研究内容与论文框架.................................................................................................. 2
 1.2.1 研究内容............................................................................................................... 2
 1.2.2 论文框架............................................................................................................... 3
 1.3 研究方法...................................................................................................................... 4
 1.4 研究创新点与不足...................................................................................................... 4
 1.4.1 研究创新点........................................................................................................... 4
 1.4.2 研究不足............................................................................................................... 4
第 2章 相关理论与文献综述 ............................................... 5
 2.1 相关理论.................................................................................................................. 5
 2.1.1 跨境电商概念....................................................................................................... 5
 2.1.2 仓储管理基础理论............................................................................................... 6
 2.2 文献综述................................................................................................................ 7
 2.2.1 国外文献研究...................................................................................................... 8
 2.2.2 国内文献研究.................................................................................................... 10
第 3章 R公司跨境电商业务的仓储管理现状 ................................. 16
3.1 R 公司基本概述 ........................................................................................................ 16
3.2 R 公司仓储状况 ........................................................................................................ 16
3.3 R 公司仓储管理现状 ................................................................................................ 17
3.3.1 仓储空间布局现状............................................................................................ 17
 3.3.2 仓储作业流程现状............................................................................................ 18
 3.3.3 仓储人员组织架构与管理现状........................................................................ 18
 3.3.4 仓储系统设备现状............................................................................................ 19
第 4章 R公司跨境电商业务的仓储管理存在问题及原因分析 ................... 20
4.1 R 公司跨境电商业务的仓储管理问题:基于问卷调查和高管访谈 .................... 20
 4.1.1 仓储管理问题问卷调查.................................................................................... 20
 4.1.2 仓储管理问题高管访谈.................................................................................... 21
 4.2 R 公司跨境电商业务的仓储管理问题及原因分析 .............................................. 22
4.2.1 仓库布局不合理................................................................................................ 22
 4.2.2 仓库作业流程效率低........................................................................................ 23
 4.2.3 仓库员工管理不佳............................................................................................ 23
 4.2.4 仓库设备系统不完善........................................................................................ 24
第 5章 R公司跨境电商业务的仓储管理优化方案 ............................. 26
 5.1 仓储管理优化调研:基于高管访谈..................................................................... 26
 5.2 R 公司跨境电商业务的仓储管理优化 ................................................................. 26
5.2.1 仓储布局优化.................................................................................................... 26
 5.2.2 仓储作业流程优化............................................................................................ 34
 5.2.3 人员效率优化.................................................................................................... 38
IV
 5.2.4 设备系统优化.................................................................................................... 39
第 6章 实施保障与研究结论及展望 ........................................ 41
 6.1 实施保障.............................................................................................................. 41
 6.1.1 R 公司高层重视与支持 ..................................................................................... 41
 6.1.2 R 公司制度保障和团队建设 ............................................................................. 41
 6.1.3 R 公司资金保障 ................................................................................................ 41
 6.1.4 评估跟进............................................................................................................ 42
 6.2 研究结论及展望.................................................................................................... 42
 6.2.1 结论.................................................................................................................... 42
 6.2.2 展望.................................................................................................................... 42
参考文献 ............................................................... 44
附录一:R公司跨境电商业务的仓储管理问卷调查 ............................ 47
附录二:R公司跨境电商业务的仓储管理高管访谈提纲 .................... 52
附录三:仓库区域物流强度划分表 ....................................... 53
附录四:仓库各区域综合相关表 ........................................... 54
附录五:GJ类产品各货号资金占比汇总表 ................................... 55
附录六:GJ类产品 56个货号在出库量维度属于 A类的产品 ........ 57
附录七:GJ类 A类产品分类顺序 ........................................... 59
致 谢 ................................................................. 63
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第 1 章 绪 论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
近年来,在互联网迅猛发展的背景下,消费者的需求变得更多样化和个性化,这也促使了我国跨境电商行业的高速发展。2019 年我国跨境电商零售进出口总值达 1800 亿元,相比 2018 年同期增长了 38.3%。2020 年上半年我国的进出口增长了 26.2%,随着国内外市场持续推动发展,2020 年我国跨境电商交易预计达 10.3 万亿元1。物流是跨境电商业务中的一个重要组成部分,物流行业在跨境电商行业的带动下也不断得往前发展。跨境电商货物由卖家走海陆空的运输方式从本国运往另外一个国家或地区2。我国有跨境电商业务的企业一般会通过国际快递(Fedex、DHL、UPS 等)或者国际邮政小包等出口物流模式,国际快递的缺点是运输成本相对较高,而国际小包的缺点是运输时间相对较长。专线运输和第三方物流也是可供选择的物流方式,但专线运输有地域局限性,第三方物流存在风险性高、顾客信息反馈不及时的问题。有些跨境电商企业在做得足够强大之后会考虑自建物流来满足其对物流的个性化需求,但这也对企业是否实力雄厚拥有大量资金产生了巨大考验。这些跨境物流模式并不能完全适用或解决现代跨境电商企业的发展需求,因此越来越多的跨境电商企业与物流企业开展了海外仓储建设,在销售目标国或目标地自行建立仓库或同物流服务企业合作,用别人的仓库存放货物和进行发货作业。海外仓储的建设可以帮助跨境电商企业减少单个订单发货成本,加快发货运输时效性,提升客户满意度。R 公司成立于 2008 年,初始主要从事传统外贸出口,给国外客户提供良好的服务也给其外贸业务带来了很大得增长。互联网时代的发展也让公司看到了跨境电商的市场空间,于是在 2014 年开启了跨境电商业务。R 公司结合其自身产品的特性和各个跨境物流方式综合分析后决定在其目标市场开展海外仓储。随后 R 公司收购了一家德国本土的公司,并在当地租了仓库作为海外仓储。主要通过海运运输将货物从国内运送至德
仓库,当买家有订单需求时,能够及时进行分拣包装和配送,让顾客快速收到商品。通过几年的时间,海外仓储的建立使其跨境电商业务销售不断提高。但与此同时销售量1 艾媒新零售产业研究中心.2020 上半年中国跨境电商行业趋势研究报告[R].20202 卢丽媛.我国出口跨境电商的物流模式及问题探讨[J].商讯,2020(33):152-153.


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的增加对仓储管理的要求有所提高,货物的种类增多、数量增多,使用平台的增多等这些情况都使得原有的仓储管理不能很好得服务其跨境电商业务的快速发展。本文作者期对研究 R 公司跨境电商业务的仓储管理现状、问题和原因,提出可用于改善 R 公司仓储管理的方案,从而使其仓储管理能够更好得服务于跨境电商业务的发展。同时也希望对其他学者在跨境电商仓储管理方面的研究 de 能有一些借鉴的价值,给其他行业其他企业的仓储体系和仓储管理提供参考。

1.1.2 研究意义
从理论上来说,对于建立了海外仓储的企业,仓储管理是跨境电商企业或物流企业运作的重要组成部分,仓储管理的优化可以大幅提高其整体运行效率,故而本文研究的重点内容就是仓储管理。近年来,国内外研究者们对于仓储管理方面的研究不少,但更多地是针对国内仓储管理的研究分析,对于研究跨境电商业务的仓储管理的优化并不是很多,而且多数侧重于仓库管理的某一方面。本文在前人研究基础上,对仓储管理不同的理论和研究方法做了相关整理工作,总结出一套优化方案适用于 R 公司跨境电商业务的仓储管理,有助于进一步丰富有跨境电商业务的企业对仓储管理的研究。从实际应用价值上来说,R 公司在跨境电商业务增长的同时遇到了原有仓储无法同步服务的问题,根据其实际情况做了深入的研究,提出的仓储管理优化方案有助于减少R 公司的仓储支出费用,提高员工工作效率,提高仓储的利用率,从而提升其自身竞争力,促使 R 公司的跨境电商业务可以得到良好
发展并不断得壮大其业务体量。


1.2 研究内容与论文框架
1.2.1 研究内容
以 R 公司跨境电商业务的仓储管理为研究对象,对其仓储管理的现状、问题、原因进行分析并提出相应优化方案,共分为以下七个章节。第一章是绪论,该章节主要阐述了本文的研究背景与意义、研究内容与方法以及研究创新点与不足。第二章是相关理论与文献综述。该章节主要介绍了跨境电商和仓储管理相关理论基础,以及国内外研究现状。第三章是 R 公司跨境电商业务的仓储管理现状。该章节通过 R 公司的基本情况和 R公司仓储管理现状进行阐述。

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第四章是 R 公司跨境电商业务的仓储管理存在问题及原因分析。该章节主要是基于调查问卷和高管访谈方式收集整理 R 公司仓储管理中的问题,并结合 R 公司仓储现状分析产生这些问题的原因。第五章是 R 公司跨境电商业务的仓储管理优化方案。该章节基于高管访谈对仓储优化方案有了初步的思路,主要通过仓库布局优化、仓储作业流程优化、人员效率优化和设备、系统优化方面展开。第六章是实施保障与研究结论及展望。该章节实施保障部分主要是结合 R 公司的实际情况提出了对应优化措施实施的相关保障和建议,研究结论及展望部分对本文整体做了总结,同时对本文的不足之处做了说明,也对未来研究中需要完善的地方做了补充。

1.2.2 论文框架
论文具体框架如下图 1.1:
图 1.1 论文构思框架图
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1.3 研究方法
基于本文的研究对象和其特点,本文的研究方法主要为文献资料法、问卷调查法和深度访谈法。一是文献资料法。本文作者通过学校图书馆网站上的相关书籍的阅读以及搜索万方、知网等数据库中的相关文献,对得到的大量资料分类整理。通过这些资料可以明确目前在这个研究领域所需达到的研究水平,并在此基础上提出一个更高的研究目标。仓储管理优化研究的文献资料经过整理归纳为本文的编写提供了理论支持。二是问卷调查法。通过问卷调查可以获得第一手资料,对分析 R 公司跨境电商业务的仓储管理面临的问题提供了依据来源,并可以以此基础制定优化策略。三是深度访谈法。为了更深入得理清 R 公司跨境电商业务的仓储管理存在的问题和不足,通过深度访谈方法可以更进一步了解到实质问题并基于此对 R 公司制定相对应的优化方案。


1.4 研究创新点与不足
1.4.1 研究创新点
本文研究成果为以学术和实际综合研究,整理了 R 公司跨境电商业务的仓储管理目前存在的问题,归纳分析了相关原因,然后在这个基础上结合 R 公司实际情况提出了对应的仓储管理优化方案。目前有跨境电商业务的企业海外仓储管理优化研究相对来说不多,所以对一些有跨境电商业务的企业来说有一些参考价值,对于其他企业的海外仓储管理或者需建立仓储体系的企业都有可参考借鉴的意义。

1.4.2 研究不足
本文的研究存在一定局限性。首先,本文所提出的仓储管理优化方案是针对 R 公司自身的实际相关业务情况展开的,是否适用于其他公司并能起到有效作用还需要进一步核实验证。其次,本文作者对仓储管理相关理论知识的掌握不够深入,可能使得方案的实施可行性、有效性和评估结果产生出入。

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第 2 章 相关理论与文献综述
2.1 相关理论
2.1.1 跨境电商概念
跨境电商即跨境电子商务,交易主体为跨境电商交卖方和买方,两者分布来自不同国家境内,交易的媒介是互联网电子商务平台,达成交易意向并进行对应支付,最终通过跨境物流方式完成商品派送。我国跨境电商是在我国外贸业务历经寒冬之时依靠互联网红利逆势增长起来的,相比传统外贸,跨境电商的流通环节较少,对企业来说压缩了成本从而有了更多的利润空间3。图 2.1 跨境电商流程示意图资料来源:王多娜.跨境电商实务[M].天津:天津大学出版社,2018.境电商相比国内电商业务环节还是相对更多的,也更复杂,需要通过海关通过、有些商品需要检验检疫,还涉及到海外仓储、跨境快递物流、出口退税、外汇结算等。我国跨境电商交易对象是来自全球两百多个国家的客户,因为国家文化和生活方式的差异,境外人员和国内人民的消费习惯所有不同,所以更需要在了解各国不同文化背景情况下有针对性得进行商品输出。跨境电商业务的商业环境都是在境外的,每个跨境平台的政策和规则都有所不同,进出口关税贸易体系限制等都有所差异,所以一定要非常了解当地的法律法规,做到恪守遵循,否则涉及知识产权纠纷或是诉讼赔偿等问题会比国内电商处理起来更困难。跨境电商业务起初以 B2B 模式发展起来,后来 B2C 模式也逐渐兴起,现有跨境电商的主流平台有 Amazon、eBay、Wish 等,有些企业也会建立自己的电商网站作为交易的平台。但目前跨境电商的主流模式还是 B2B 的形式。跨境电商平台对物流的依赖性很大。常规物流方式有航空货运、邮政小包、国际专3王多娜.跨境电商实务[M].天津:天津大学出版社,2018.

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线物流、国际航空快递等,2007 年亚马逊平台开拓了 FBA 服务,其主要的功能就是给第三方卖家直接提供当地仓储,让第三方卖家把货物发到亚马逊自己的仓库,由其仓库根据第三方卖家的订单直接负责代发业务。近几年很多跨境电商企业选择海外仓储作为其物流方式。
2.1.2 仓储管理基础理论
仓即仓库是放置货物的场地;储代表存储以备使用,起到收纳、看管、交付使用。仓储在《中华人民共和国国家标准物流术语》(GB/T18354-2006)中的定义是利用仓库和相关设备设施来对货物的入库、存储、出库进行作业4。从仓储的产生到现在总共经历了 5 个发展阶段,首先是人工仓储阶段主要依靠人工来操作,然后是机械化仓储主要通过传送带、堆垛机等运输,其次是采用自动化技术的自动化仓储阶段,在此基础上将自动化技术集成演变为集成化仓储,最后到现在将集成的自动技术和信息技术相结合发展为智能化仓储5。仓储管理是对仓库以及仓库内所有货物和事务所进行的一系列管理过程,主要是通过计划、组织、控制和协调来达到充分利用仓储资源和提高仓储效率的目的。其主要包括了经营决策、人力资源管理、仓储作业管理、仓储货物保管、仓储安全管理等一系列工作。货物存放是仓储的主要功能。随着时代发展,物流行业的迅速崛起,仓储管理为了物流系统中的重要组成部分。这也给现代仓储管理增加了多项增值服务,例如半成品货物需要再次加工、零售产品需要根据订单分拣包装发货、零散配件需要装配成套等。良好的仓储管理不仅帮助其控制成本减少开支,而且也能同时做到让客户满意提供良好的服务水平。仓储管理有三个基本原则,经济效益原则要求仓库在库容利用率和物品周转率要高,效率原则要求货物出入库要快进快出装卸快速,服务原则要求仓库提供高质量服务,对货物做到良好保管。仓储的有效管理有利于实现企业利润最大化。仓储管理对仓库选址要求考虑物品、经济、环境、竞争因素,遵守适应性、协调性、经济性、战略性原则。仓储管理首先要求仓储布局需要配合仓储作业的过程,合理布置入库检验区、存货区、辅助作业区等区域,缩短货物在仓库中的空间移动距离,防止各项作业冲突,同时减少装卸搬运次数;考虑仓库平面面积和垂直高度,把仓库空间尽可4申纲领.仓储管理实务[M].北京:北京理工大学出版社,2019.5孙萌萌,杨丽丽.物流仓储管理实务[M].北京:北京邮电大学出版社,2016.


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能充分利用,合理安排货垛、通道等,合理使用货架;将仓库中各种机械设备放在合适的位置;严格按照安全规范合理布置各区域。仓储管理对仓库作业区域根据其物品自身特点、仓库面积、物品的堆码方式、收发作业流程、仓库机械化程度等具体情况来规划合理适用的方案;对储位的优化要求将货物放置在合适的区域从而可以利用合适的方法更便捷进行存取。仓储管理对仓储工作人员要求明确岗位职责,加强员工培训,提高员工水平。社会信息化的发展、人工成本的增加,大多数现代化仓储管理都结合运用了仓储管理信息系统。仓储管理信息系统将仓储管理中的出入库作业、仓库调拨、货物盘点、库存查询、统计等作业通过计算机数据存储分析,其将仓储作业、库存数据、相关成本有效结合从而可以跟踪监督仓储运作的整个过程,实现仓储管理信息化。

2.2 文献综述
近年来,随着全球经济一体化以及互联网科技的快速发展,跨境电商业务呈现出了迅猛增长的态势,在对外贸易中相比传统外贸出口,跨境电商的比重越来越大,成为传统贸易转型的重要方式。但是,传统跨境物流模式的发展滞后于跨境电商的发展步伐。小怡和邢元志(2017)认为跨境电商业务的海外仓储建设问题主要在运营管理方面,有专业化业务能力和国际化跨文化交流能力的物流管理应用型人才的缺乏;海外仓储的货物库存量把控较为困难,多进货物可能会导致库存积压,如果遇到客观环境影响甚至出会现爆仓的情况,增加管理成本,货物少进可能会导致销量减少和消费者满意度
降低,普通热销品同质化严重;缺乏物流管理信息系统导致货物信息不完全准确等。不同的地域、政治、法律和文化因素都制约了海外仓储的管理。这些因素也造就了不同的消费习惯。海外仓储的资金投入大、成本费用高昂,并且对技术要求较高6。赖伟娟和欧奕成(2020)也发现运营成本较高是目前存在的主要问题,海外较为发达的国家普遍高昂的人力成本、高昂的跨境支付手续费用等;运营风险较大,主要表现为库存积压、被海关查封、税收政策等风险7。姜晶晶(2019)认为企业需要投入大量的资金来建设管理海外仓,如果是自己建设仓储会产生人工建仓费用、机械设备以及信息系统采购成本,如果是租赁仓储就会有租6邓小怡,邢元志.我国跨境电商物流中的海外仓储建设研究[J].物流科技,2017,40(03):130-133.7赖伟娟,欧奕成.我国跨境电商仓库的运作困境及转型升级研究[J].中国经贸导刊(中),2020(02):22-25.


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金成本等,这需要较强的综合经济实力才能完成。对于海外仓建设其提出了几点相关建议:控制成本减少开支、发展培训管理人才、引进仓储管理系统、将营销与服务本土化并完善顾客的购物体验、跨境电商海外仓政策的健全8。除了上述总体上的一些问题,杨伶俐(2017)在研究中发现中小型跨境电商在仓储管理方面大部分存在以下几个问题,一是入库效率方面,条码技术进行仓储管理对需入库货物要进行各单证数据确认后才可入库,信息系统陈旧,人员经验不足,仓库设计不合理,货物摆放杂乱;二是在库管理方面,如果出现条形码磨损等情况会使得信息读取效率降低,如果条形码破损则会导致读取失败等问题,在库量信息的模糊使得账目和盘点数据不一致,无法准确发货补货,加大库存管理成本;三是拣货误差方面,由于日交易量大而且部分企业的商品种类繁多,不准确的定位拣货导致大量人力物力的浪费,严重影响了发货效率;四是出库效率方面,人工方式或单一的条码技术会导致出库核对错误和出口效率降低。其认为 RDIF 技术在跨境电商仓储中可以起到效率优化的作用,通过入库流程优化、统计数据分析、系统模块优化,结合自动识别技术、无线射频技术和商品库存管理,确保跨境电商产品在存储、运输、质量以及数量的安全,也加强了信息流通,改善了仓储管理模式,起到了降本增效的作用9。综合来看,对于跨境电商业务的海外仓储管理,现有的主要问题是资金投入大、风险把控较为困难、政策文化差异、仓库人员作业流程设备等。不论是跨境电商业务的海外仓储管理还是国内的仓储管理,其本质都是对于仓库管理的研究,普遍存在的主要问题其实都是相类似的,所以本章下文主要是对国内外仓储管理问题和优化研究进行展开。


2.2.1 国外文献研究
H.Altay Guvenir 和 Erdal Erel(1998)根据物料 ABC 分类管理法,进一步提出了遗传算法 GA 方法(Genetic Algorithm)10。Seval Ene 等(2016)研究了仓库中的拣选操作,通过适当的存储策略而不是服务时间来最小化能源消耗,也提出了遗传算法(GA),并给出了数值例子来证明遗传算法的性能。将环境思维整合到仓库操作中,并提出了在能源消耗最小化方面考虑批量处理和线路优化的 GA,该算法提供了能源节约,并且随8姜晶晶.浅析跨境电商海外仓建设存在的问题和对策[J].现代营销(下旬刊),2019(07):165-166.9杨伶俐.RFID 技术在跨境电商仓储管理中的运用[J].物流工程与管理,2017,39(04):61-63+77.10H. Altay Guvenir and Erdal Erel. Multicriteria inventory classification using a genetic algorithm[J]. European Journal ofOperational Research, 1998, 105(1) : 29-37.


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着订单数量的增加,节约得会更多11。
Paul Dittmann(2016)对仓库优化从 11 个不同方面提出了可参考的建议。首先收货和上架方面需要一个有效的流程来接收和存放货物,现代仓库管理系统应该为上架提供准确的方向。在订单拣货和运输方面减少拣货距离、尽可能无纸化增强系统运用。其他主要是对精益仓储,交叉对接,指标和规划,仓库布局与空间优化,仓库信息系统,仓库网络优化,安全保障,人员培训等方面的建议12。Anas M. Atieh 等(2016)调查研究了仓库管理系统(WMS)对仓库管理效率的影,自动化仓库管理系统可以控制产品的移动和存储,同时提高安全性和快速的处理事务的速度。存储的数据可以按照序列号进行组织,确保了先进先出的原则,并尽可能减少错误的发生。仓库管理系统可以使仓库管理自动化,简化各方面的流程,起到更可靠和高效的效果13。Patrizia Ribino 等(2017)进行了一项基于真实案例的仓库仿真模拟来研究支持大量使用 AGV 进行货物运输的物流仓库有关物流仓库配置及其运营管理的方法建议。仿真模拟分析了不同数量的 AGV 基于各种仓库布局和管理方法情况下对仓库生产力的影响。仓库布局、AGV 遵循的路线以及 AGV 最佳数量的优化可大大提高仓库效率14。Gianluca Nastasi 等(2018)基于遗传算法对炼钢行业现有仓库展开了多目标优化算法,通过三种不同遗传算法比较了其在自动化仓库管理中的应用。三种优化算法都显著优于仓库原有的程序,尤其是 NSGA2 算法对仓库存储策略优化程度最高15。Minfang Huang 等(2018)对在线超市订单拣货问题进行了研究,参考混合模型装配线的原理,以最小化拣货和包装时间为目标,提出了一种新的组合拣选优化方法,即先批量处理,再排序。引入 JIT 装配理论到订单拣选中来有助于最大化物品拣选、分拣和包装的处理能力,建立一种具有多仓库存储网络并行拣货策略下的分组拣货和包装方法,以便实现各工序的高效均衡运行16。
 
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Ondrej Stopka 和 Vladimír Ľupták(2018)探讨了装配配送公司仓库管理的优化问题,以条形码和 RFID 标签作为仓库应用比较对象,用 WSA 和 TOPSIS 方法进行了比较。条形码是最广泛的自动数据识别手段,是一种相对比较便宜的方案;RFID 标签在读取或者写入数据时不需要直接可见性,不过成本相对来说更高一些17。Eleonora Bottani 等(2019)研究了集成订单拣选系统(OPS)设计程序用于优化手动拣货作业,并通过实际案例的综合研究展示了 OPS 的实际应用。OPS 设计程序通常会将仓库布局、物料分配、拣货策略、拣货类型以及路线作为优化拣选过程的因素考进来18。
Raffaele Carli 等(2020)认为绿色仓储也是现代仓储的趋势,通过不同的策略来减少能源消耗是绿色仓库的主要战略,最大程度地减少物料搬运活动中产生的能源,主要依靠采用智能自动拣选系统、节能物料搬运设备(MHE)和识别灵活的布局。其重点研究了 MHE(如叉车)车队的电池充电的最佳控制策略,从而最大限度减少劳动密集型仓库中物料搬运活动对经济和环境的影响。降低叉车在物料搬运操作中的能耗,专注于采用可用设备的管理优化,可以以微不足道的成本提高仓库生产力19。


2.2.2 国内文献研究
伊绍峰(2017)对电商业务的仓储管理提出了六个原则。库存最小化原则,就是要尽可能保证在存货最少的情况下满足应有的销售业务。效率最优化原则,就是要增大库容利用率,减少货物装卸和出入库时间,加快货物周转率和订单处理进度。柔性最大化原则,针对客户的个性化需求实行定制化方案,并提供差异化服务。操作及时化原则,就是要确保当天要完成当天的订单出库、入库。然后要核对清楚当天的账目。其次,对当天的所有货物需要全部清理。最后,要对场地进行打扫清洁。成本最小化原则,对于仓储资金的投入、仓库维护、仓储运营,相关风险,订货,缺货损货等一系列的相关仓储成本要尽最大可能控制费用减少相关支出。服务增值化原则,在处理客户相关业务需求或者是商品需求的时候,提供良好的服务来满足客户,从而获得更大的收益


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务的增值化20。
王锡琳(2017)对于我国大部分企业的仓储管理做了整体评估发现了一些较为普遍的不足之处,由此提出:对仓储作业流程的控制和管理要加强,同时引进先进设备和智能化系统来提高仓储管理水平;建议高校完善物流人才的培养方式,借鉴发达国家或者先进企业对相关仓储人员进行专业培训;借鉴发达国家优秀企业的仓储管理,例如日本NTT公司建立统一配送的仓储物流流程作为其仓储管理模式的重点,以此实现仓储配送效率的提高21。下文通过仓库布局与规划、仓储作业流程、人员管理、系统设备等方面对仓储管理

相关文献进行整理研究。
1.仓库布局与规划研究
何晓光(2016)从供应链视角出发认为现代仓储需要在思想上改变传统老旧的管理理念和管理方式,应该通过物资流通、系统布局和库存控制等多个角度分析,从而提出更加有效、更加符合发展要求的策略,不断提升存货管理水平,提高企业供应链管理的工作效率。仓储系统布局需要考虑多个方面,例如物流网络以及产品的特点等内容,进而分析出最为科学、合理的物流发展路线,从而保证仓储管理活动的有效性22。王振威(2019)以某公司的仓储管理问题作为研究对象,提出要改进仓库布局,使其与仓储作业的过程可以配合起来,缩短搬运距离,最大程度利用仓库的空间,尽可能
减少装卸环节等相应优化方案23。钟旭和胡涛(2019)运用柏拉图分析和次数分析等方法,在了解掌握大量仓储物资出入库数据后,将订单(E)、货品种类(I)和数量(Q)3 个要素之间的关系用图标形式表现出来,对仓储物品收发数据通过 EIQ 分析法来进行分析处理,从中找出各类物品存储管理的规律和特点,从而达到改进优化仓储管理的目的24。张运琪和王翠(2019)对某家便利店仓储管理进行了实地调研,通过 SLP 方法分析仓储区域各功能区的相互关系,发现其仓储布局不合理、储位规划不合理、仓储活动20伊绍峰.电商物流仓储管理实务[J].中国合作经济,2017(09):54-58.
21王锡琳.如何通过优化仓储管理降低企业成本[J].知识经济,2017(02):91-9222何晓光.基于供应链视角的仓储管理问题与对策分析[J].辽宁科技学院学报,2016,18(01):37-38.23王振威.某公司仓储管理存在问题及对策研究[J].现代商贸工业,2019,40(25):99-100.24钟旭,胡涛.基于 EIQ 分析法的 H 后方仓库仓储管理问题优化[J].物流技术,2019,38(10):141-144.


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混乱25。
张祖荻和胡明琦(2020)对 H 电商公司的仓库布局进行的研究,也提出了用 SLP方法对其布局进行优化,统计分析仓库各个区域的物流相关性数据例如仓库入库量、作业区域物流强度等级、非物流相关性信息,从中得出综合的相关性分析最终设计出适合各个作业单位的合理布局26。通过 SLP 方法分析,可以优化仓库布局,使其更合理化,缩短搬运距离减少装卸环节,相对得减少成本。


2.仓储作业流程研究
钱同惠等(2016)对我国目前自动化仓储作业中堆垛机出入库效率低的问题展开了分析研究,通过在给定参数情况下,从单个货架货位到整个仓储货位储位分配管理进行优化前后的实验运行结果比对证明了基于堆垛机等效用时标号法的储位分配管理优化方法对提升仓储作业效率和降低仓储运营成本起到了有效作用27。杨建成(2018)基于云会计技术视角研究了企业仓储管理运作(入库、调拨、出库)。通过云会计平台的各类汇总数据为 ABC 控制系统做数据支持进而更加准确的对存货仓储进行智能科学的分类和管理,同时也为解决 JIT控制系统可能产生的问题提供了有效方案28。冯朝军和王雪峰(2019)通过研究我国中小型物流企业仓储问题,发现主要存在商品堆码混乱现象,在商品分拣作业过程中分拣的差错率大并且分拣作业区规划很不合理影响拣货速度。其根据 ABC分类管理法布局商品货架位置,从而规划出分拣人员的有效作业区,合理利用拣选工具与设备进行高效拣货;合理简化收发货交接流程,责任到人保证及时处理对应突发问题29。邱志鹏(2019)对广东某电商仓储企业的小件商品仓储管理进行了分析与研究。针对商品分拣作业效率不高的问题,需要提高分拣人员的综合素质,优化传送带和分拣区域的相对位置,减少分拣人员无效移动距离,也可以通过分拣管理信息系统来获取分拣任务的最优路线30。25张运琪,王翠.A 便利店仓储优化研究[J].现代经济信息,2019(20):131.26张祖荻,胡明琦.基于 SLP 方法对仓库布局优化研究——以 H 电商公司仓储管理为例[J].时代金融,2020(23):161-163.27钱同惠,王波,赖重远.智能仓储管理系统的储位分配优化研究[J].现代电子技术,2016,39(22):41-43+46.28杨建成.云会计背景下企业仓储管理的优化探析[J].财会通讯,2018(04):108-111.29冯朝军,王雪峰.我国中小型物流企业仓储问题与对策研究[J].河南牧业经济学院学报,2019,32(03):16-19. 30邱志鹏.电商仓库小件商品仓储管理优化研究——以广东某电商仓储企业为例[J].科技创新导


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华东师范大学硕士专业学位论文
李敏(2019)以某电商仓库为研究对象,通过分离高频商品和普通商品、单品订单和多品订单,将闪购仓储区设计为 U 型,按区域实行波次分配,缩短行走距离;减少拣货路径中的重复路径,改进现有的路径算法。通过 ABC 分类法将热门商品分离出来并存放在单独的一个仓储区,并将其拣货顺序放在最后31。钱叶霞和谢婷婷(2019)通过调研某公司的仓储管理与运作流程分析了其现状和问题,提出了运用 EIQ 对仓库储位再分配,提高储位利用率32。黄金霞(2020)基于 F2B 模式下的农产品电商仓储管理的现状和问题进行了研究,其提出采用 ABC 分类方法进行拣货作业,对于销量高数量多的商品设置临时大货位,靠近发运区,便于分拣发运,提高效率33。郑斌和林钦(2020)采用遗传算法、最大间隙法、S-shape 策略和混合型策略这四种不同的计算方法分析了仓库拣货路径优化,最终结果对比发现遗传算法相比于其他三种更为有效,其得出的拣选路径最短,从而可以提高订单的备货工作效率34。基于绿色发展理念,毕田田和秦法明(2020)认为电商企业应该避免过度包装,可将零散商品成组化、单元化包装,包装材料选取须倾向于绿色环保的、能重复使用的,改善包装设计,优化包装箱体,充分利用空间,降低仓储物流成本35。绿色环保是现代发展中的一个新概念,仓储管理如果可以基于绿色环保理念,不仅可以降低成本也可以为社会绿色发展提供绵薄之力。科学合理的储位分配和拣货路径的优化可以最大程度降低成本提高效率,EIQ 分析法、ABC 分类法、遗传算法等都对不同的品类和不同的仓储情况有着其特有的分析特点,在这方面都起到了很大的作用。


3.人员管理研究
孙敬宜和刘巧云(2016)对电商企业仓储管理所需的工作能力进行了研究,其认为管理人才一需具备仓储全流程业务的操作能力,包括入库、拣选、出库、补货、盘点和移库等;二要全面知悉和掌握操作相关各业务环节的设备与技术;三需要运用办公软件会进行统计管理尤其是对出入库统计,熟悉 ERP操作系统;四需具备良好的沟通能力促报,2019,16(25):167-168+170.31李敏.关于某电商 A 仓库存在问题的优化改进[J].广西质量监督导报,2019(05):107.32钱叶霞,谢婷婷.S 公司仓储运作效率优化[J].物流技术,2019,38(09):129-132+136.33黄金霞.基于 F2B 农产品电商模式的仓储管理分析[J].中国市场,2020,(2):156-157.34郑斌,林钦.基于遗传算法的仓储管理优化研究[J].普洱学院学报,2020,36(03):42-45.35毕田田,秦法明.绿色发展理念下电商企业物流成本控制探究[J].对外经贸,2020(05):99-100+140.


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华东师范大学硕士专业学位论文
使团队横向纵向密切协作;五是要具备对相关——作业流程、仓储物流运营、物资及人员、环境和管理制度等能提出适用有效的管理方案的能力36。白卫东(2019)对现代中小企业仓储管理人员问题提出首先需要加强员工培训,建立完善的仓储管理制度,建立操作规范流程,并要求员工严格执行37。王振威(2019)认为须建立健全员工激励考核制度,使员工积极向上提高效率 23。李敏(2019)提出了对老员工进行物质激励和非物质激励;对新员工需制定科学化、标准化的培训计划,定期对其工作进行考核、总结和评估,从而提高员工工作效率 37。左佳昕(2020)通过对我国中小企业仓储管理问题的研究,得出需要加强企业领导者、仓库管理人员和仓库工作人员的 5S管理意识38。王琳(2020)研究了库存控制和仓储管理,其认为信息化意识和精工管理意识是非常重要的;基于仓储管理的需求加强对工作人员的培训,通过库存数量、质量、效率、安全性等多方面多角度和客户满意度等外部因素优化绩效管理,明确责任以及精细化的考核指标,有效降低仓储管理分险39。人才是仓储管理中不可或缺的一部分,需要对员工进行专业培训并建立健全仓库管理制度,有专业的管理人员掌握仓库各个流程,仓库工作人员也需要有相对应的岗位技能。所以需要建立健全员工激励考核制度以此提高仓储运作效率。


4.系统设备管理研究
徐淳(2017)通过对某医药物流中心仓储作为研究对象发现实现托盘标准化和托盘循环共享,标准化建设可提高仓储装卸效率;物流共享信息平台可以使上下游各节点和物流中心实现信息实时传递,将 WMS 系统和 ERP 系统深入对接,由此获得最优拣选路径40。何梅等(2018)对引进了 KIVA 仓储机器人应用系统的物流公司作为研究对象,提出了 T-SKU 优化策略,根据商品 SKU 不同热销程度的变化,分析出不同商品需要调整的储位货架数量,通过有效对接仓库 WMS 后台管理系统,在保证动态拣选路径最短的36 孙 敬 宜 , 刘 巧 云. 构建 物 流 管理 实 训 项目 群 的 建议 ——基 于 电 商物 流 管 理人 才 需求 [J]. 烟 台职 业 学院 学报,2016,22(02):67-71.37白卫东.中小企业仓储管理存在的问题与对策[J].市场周刊,2019(06):5-6.38左佳昕.中小企业仓储管理及优化研究[J].广西质量监督导报,2020(08):226-227.39王琳.库存控制与仓储管理现状及优化措施分析[J].企业改革理,2020(05):213-214.40徐淳.医药物流中心仓储管理优化研究——以 S 医药物流中心为例[J].物流工程与管理,2017,39(06):48-49


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华东师范大学硕士专业学位论文
前提下尽可能少得调整货架位置,减少不必要的资源消耗41。卢海清(2019)认为硬件设备方面需要安装升降平台和可伸缩传送带;软件设备方面建议使用二维码编码,异动盘点模式代替循环盘点模式42。聂洁净等(2019)对 ERP 系统和 WMS 系统进行了比较,在建设 WMS 系统的同时,重点考虑 ERP 系统和 WMS 的信息集成以及系统业务流程的深度融合,以此来实现库存最优化,仓库管理智能化43。盖瀚夫(2019)认为 RFID技术的发展对现代仓储管理优化设计发挥了重要的作用。使用 RFID 这种技术,可以实现对物料的出入库自动登记,光感、温度和湿度数据得自动上传。将 RFID技术用于仓储管理,不仅能克服传统人工管理导致的成本损失的缺点,提高仓储管理数据的准确性,而且随着仓储系统自动化水平提高从而减少人工成本,使工作更高效44。刘永(2020)则认为在仓储管理这个场景下,电子显示标签技术使用寿命较长,读取数据只需要有 wifi 信号即可,可以远距离读取,快速批量刷新多个标签,标签内容能够动态刷新。具备无人值守能力的智能仓储管理系统结合电子标签技术的优势,可以很大程度得提升仓库管理得效率45。徐法权等(2020)以中海油能源有限公司为背景采取引进 AGV 叉车(工业中无需驾驶员的自动搬运车,通过光学引导或者电磁导引),以 AGV 叉车作为核心的作业模式,结合仓储管理软件(WMS 系统)和配套调度系统,使仓储作业更自动化和智能化,其对日常工作效率的提高,业务准确性的提升,起到了很大的作用46。ERP 系统和 WMS 系统的建立推动了智能化仓储的发展,电子显示标签技术和 RFID技术虽各有优缺点,但是相比传统的标签扫描都提高了仓储自动化水平。在实际应用中被提及的最多的系统是 WMS 系统,WMS 系统在仓储管理中的重要性由此可见。综上可以发现仓储管理是需要从各个方面都注意细节,并以最佳的方法去处理每个流程每个模块,从而来减少成本提高效率。
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