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如今正处于网络交易的大时代环境下, 客户的需求特征呈现需求个性化, 产品和服务趋向于定制化, 客户趋向于资源化。在此趋势下, 客户关系管理对企业来说显得越发重要。选择具有代表性的京...
发表时间:2020-01-19 10:09:17
客户关系管理,英文简称CRM,在酒店经营过程中,酒店为了在竞争中提高核心竞争力,利用相应的信息技术搜集手段(如手机、门户网站、移动APP)搜集客户信息并予以整理加工,用语协调酒店与顾客关...
发表时间:2020-01-01 10:53:13